近日，为表彰先进，树立榜样，引导和激励广大妇女以更加饱满的工作热情和昂扬的精神状态在贵州经济社会发展中建功立业，省妇联、省人力资源社会保障厅表彰了2019年度贵州省三八红旗手和贵州省三八红旗集体，国家税务总局铜仁市万山区税务局第一税务分局喜获“贵州省三八红旗集体”荣誉称号。
铜仁市万山区税务局第一税务分局现有工作人员21人，其中女同志19人，女性比例达到90.5%，是名符其实的巾帼团队。该分局主要负责办税服务厅的各项业务，担负着全区纳税人的税务登记、纳税申报、验旧、减税降费等多项涉税业务。工作中，她们不断激发自身的创新精神、创业热情和创造活力，积极投身全面深化改革的实践中，为地方经济社会和税务事业大发展贡献了智慧与力量。
队伍建设夯实“硬基础”
该分局一直以来始终围绕建设一支“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务干部队伍，把提高纳税服务队伍的综合素质和激发“创先争优”内动力作为工作的出发点和落脚点。她们始终坚持“工作学习化、学习工作化”的在岗学习模式，每个星期一下午6点至8点集中办税服务厅全体人员开展业务知识和技能培训，同时坚持“每日一学”学习制度，通过微信群将总局、省局、市局和地方党委政府新出台的一系列政策群发至办税服务人员“主动充电”。同时借助“不忘初心、牢记使命”主题教育这一契机，积极开展各类教育活动，把新形势下党的思想教育作为办税人员的“必修课”，筑牢思想防线，抓好忠诚意识和纪律意识“两个教育”。邀请区纪委监委的有关同志为干部职工作预防职务犯罪专题讲座,到铜仁监狱实地观看职务犯罪服刑人员的现身说法，使大家思想受到震撼,精神受到洗礼，从而更加珍惜岗位、珍惜家庭、珍惜前途。
标准建设提升“软实力”
工作中，她们按照规范、便捷、高效、文明的原则,以满足纳税人正当需求、方便纳税人办税、降低征纳成本为出发点，对办税服务厅实施标准化建设,设立了“咨询引导区”、“自助办税区”、“等候休息区”、“填表区”、“资料取阅区”等多功能区域，做到了“上班准时、办事限时、下班延时”，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅、服务周到的文明窗口。同时对现有的办税窗口进行业务功能的整合,尽可能的开通多功能综合服务窗口,实行“一窗多能”(即一个窗口可为纳税人办理登记、申报征收、发票领购、报税认证、纳税辅导等工作)和按工作量“绩效考核”管理。此举极大地方便了纳税人和缴费人，在解决办税拥挤的同时调动了窗口人员工作的积极性和主动性,进一步提高办税服务的质量和工作效率。
优化服务确保“高质量”
她们积极探索特色服务，充分利用“互联网+”税务服务特色开展网上申报、网上缴款、网上认证、网上报税，极大方便了纳税人,切实减轻了纳税人负担；积极推行税收大礼包活动，按照企业类别收集更新相关税收政策特别是减税降费政策,做成“税收大礼包”发放给纳税人；推行纳税需求快速响应，通过“税企微信群、QQ群”随时随地收集纳税人的服务需求,为纳税人在线第一时间进行需求响应处理，使得纳税人的合理需求及时得到解决；畅通特殊渠道，对于残疾人、老年人、下岗再就业人员、退伍复员军人、大学生创业人员,专门设立了快速绿色通道。她们还积极开展志愿活动，所有职工均进行了“志愿服务者注册登记”，积极主动参加全市、全区主办的各类志愿服务活动。2019年以来，开展了脱贫攻坚、阻击新冠疫情、助残、助学、抗灾救灾、献爱心等活动20余次,帮扶村、社区卫生室、社区等地方都留下了她们的身影，她们深入贫困家庭，积极帮助她们解决生活和就业困难，立足自身努力走好脱贫之路，为老人、儿童送去了米、油等生活物资和学习用具，真正体现了“温柔有力量”的巾帼形象。
廉政建设树立“好形象”
她们坚持以纳税人为中心,实施扁平化管理，前移工作事项、简化程序、强化内控的要求,开展定岗、定责、定能力需求、定作业标准、定工作流程、定绩效指标、定内控机制、定考核措施的岗位职责体系建设,把内控要求贯穿到工作流全过程,强化了流程控制和各环节监督制约,构建了职责清、责任实、控制紧的权力运行监督机制。大力推行以办税服务公开和税务行政执法公示制为主要内容的“阳光办税”,向纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务,设置了公示栏和意见箱定期汇集纳税人意见,广泛接受社会监督,检查服务质量。“阳光办税”的全面推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了纳税服务，连续三年在全区行政服务评比中名列前茅。
“全国巾帼文明岗”“贵州省巾帼文明岗” “贵州省巾帼文明岗”、“铜仁市脱贫攻坚巾帼建功先进集体”、“铜仁市青年文明号”、“铜仁市志愿服务先进集体”……一路走来，国家税务总局铜仁市万山区税务局第一税务分局凭借优质的服务、过硬的业务水平赢得过不少荣誉。但纳税服务和公益活动一样，争的不是一朝一夕，而是贵在持久，今后，她们将继续秉持“初心”，牢记“使命”，不畏艰险，不惧困苦，以良好的精神面貌、优质的服务态度和精湛的专业技术，服务好每一位纳税人和缴费人，用自己的实际行动诠释巾帼之花绽万山、忠诚担当铸税魂的“三八红旗故事”。（作者 黄明华 杨懿苒 来源：国家税务总局铜仁市万山区税务局）