册亨县税务局进一步推行纳税人办税“网上申请、邮政寄递”业务，拓展与邮政部门合作业务的覆盖面，将便民办税的春风吹到纳税人的家门口。

　　查找问题根源，强化数据分析。

　　疫情以来，册亨县局根据纳税人进办税服务厅申领发票的业务数据，从纳税人类型、企业规模、纳税人办税习惯、纳税人办税理念等方面，建立回访台账，向纳税人展开电话访问，访问内容涉及纳税人能够网上申领发票却不选择网络服务的原因、网上申领发票服务的切身体会，聚焦纳税人痛点难点，从办税流程、宣传推广等方面查找工作短板，进一步改进工作措施，提高纳税人对“网上申请、邮政寄递”的选择率。

　　保证业务时效，提高服务质量。

　　该局与邮政部门共同规范“网上申请、邮政寄递”服务，以业务时效性为第一要务，明确区域投递范围及投递时限；加强系统数据的交换，增加对纳税人的提示提醒以及查收等注意事项，提升纳税人对“网上申请、邮政寄递”服务的体验感。

　　拓展宣传渠道，精准辅导提效。

　　册亨县局充分整合税务部门与邮政部门的宣传资源，充分利用网络媒体宣传、led屏滚动宣传、微信工作群转发、税企交流平台通知、办税服务厅、邮政网点张贴公告等方式，大力宣传推广“网上申请、邮政寄递”及其他线上办理的业务，并加强税务部门与邮政部门的业务交流学习，共同组建辅导团队，细化纳税人分类，分门别类制定服务计划，建立“面”上的网格化责任制；建立“点”上的一对一辅导责任制，逐渐改变纳税人的办税习惯及办税理念，让大家自愿选择“网上申请、邮政寄递”服务。同时，该局还加强对进厅领票纳税人的引导，以“非必须，不窗口”为原则，引导纳税人尽量选择“非接触”方式办理涉税业务。(作者 王天娥 来源：国家税务总局册亨县税务局)