随着复工复产进程的加快，黄果树旅游区税务局坚持疫情防控和服务发展“两手抓、两不误”，认真落实各项税收优惠政策和服务举措，为企业复工复产保驾护航。

　　问需送策 税收服务暖心窝

　　“疫情期间，你们专门送政策上门，我们感到很温暖，特别感谢。”收到税务人员送上的《疫情防控税收优惠政策汇编》，贵州安顺三岔湾水力发展有限公司总经理何增强感激万分。 “为确保疫情期间发电量供应正常，公司实行24小时值班，17名职工轮流值班长达40余天。”据了解，贵州安顺三岔湾水力发展公司，生产的电力主要提供给南方电网贵州电网公司，公司有2台机组，如果同时投产，预计每年发电量3.2万千瓦时，目前只有1台机组正常运转。

　　“公司于2月23日恢复营业，平时游客比较少，只有周末两天旅游人数才稍微可观，平均达到3000人左右。”黄果树旅游发展公司董事长助理伍泽凯介绍黄果树景区开放情况，“我们总共有80辆观光车，现在每天只需40辆基本上就能满足游客乘车需求。”

　　26、135、229、3944……这是黄果树景区开放以来，单日游客接待量的部分数据。伍泽凯表示，尽管游客较少，但随着天气好转和疫情形势的有效缓解，每日人数几乎都呈上升趋势。据统计，复工复产1个月以来，黄果树景区累计接待游客42425人次。

　　疫情期间，如何准确为企业“把脉问诊”，助力企业复工复产？黄果树旅游区税务局一方面主动加强和招商、经发等部门的沟通协作，建立信息共享互通机制，第一时间掌握辖区企业复工复产进度；另一方面，召开专题会议，研究部署工作，制定宣传辅导措施，党委班子带头落实包保服务，深入细致掌握各个行业、各类企业特别是重大项目、支柱性产业的运营情况，复工复产需求、资金链以及涉税相关问题，积极靠前问需送策，帮助企业发展。

　　据了解，黄果树旅游区税务局持续采取电话、调研等方式，深入了解辖区4户重点帮扶企业和31个重点开工项目涉税需求，“一对一”“点对点”宣传相关税收优惠政策，帮助企业明晰政策口径和使用标准，及时跟进了解企业复工复产扩能优惠政策执行情况，让纳税人、缴费人懂政策、能申报、会操作。

　　政策落地 企业轻装上阵信心足

　　“往年春节期间，我们餐饮的生意是最好的，现在疫情严重影响了就餐人数，今年1至2月接待客人200人次，同比下降80%。“受疫情影响，安顺市黄果树风景名胜区香米楼餐馆经营大不如前，正当法人罗仙一筹莫展时，黄果树旅游区税务局及时送达最新税收优惠政策，该餐馆从今年1月1日开始，在疫情期间享受免征增值税政策，据测算，一季度餐馆可享受各项税收减免10000元。

　　“疫情对旅游服务业的影响用‘断崖式’三个字来形容一点不为过，2019年黄果树景区接待游客460万人次，2020年乐观估计只有220万人次。”黄果树旅游集团股份有限公司副总经理王俊韬表示，“复工复产每天预计增加成本40万元，说实话，企业是不愿意面对这笔开支的，但从服务社会经济的角度，复工能带动周边餐饮、住宿等产业发展，从长远和大局来看，我们必须复工。”

　　对于企业困难，黄果树旅游区税务局局长吴克十分关切，“王总，根据最新税收政策，黄果树旅游集团股份有限公司属于旅游服务业，从2020年1月1日起享受疫情期间税收优惠政策，免征增值税。”

　　“有税务部门的政策扶持，税企携手，一定会渡过艰难，把时间抢回来，把损失补回来，为经济复苏再做贡献。”尽管企业经营不容乐观，但面对减免的税收数据和贴心暖心的纳税服务，王俊韬又信心满满。

　　疫情发生以来，黄果树旅游区税务局立足精准、科学施策，第一时间全面梳理疫情防控税收优惠政策，制作“电子告知书”和印制宣传册子，及时通过各种有效渠道向纳税人推送和告知，并结合行业特点，制定个性化政策礼包，对重点复工企业进行针对性宣传辅导，安排专人负责政策咨询事宜，确保疫情防控期间各项税收新政不折不扣惠及企业，为企业复工复产送去及时雨，助力企业发展。

　　“非接触式”添力 办税服务跑出“加速度”

　　“真的没有想到公司延期缴纳税款的申请这么快就批复了，税务局的服务快速、有效、贴心。”

　　受疫情影响，贵州建工黄果树建设工程有限公司由于2月所有项目停工停产、已开发票绝大部分工程款未收到等原因，造成资金周转困难，提出延期缴纳税款申请。税务干部通过远程辅导，及时帮助企业通过电子税务局提交申请，企业成功延期3个月缓缴税款约209万元，解决了资金短缺的燃眉之急。

　　黄果树旅游区税务局坚持以问题为导向，采取以线上为主的方式广泛收集复工复产企业的困难问题，不断改进、优化服务措施，制作电子告知书，向纳税人适时及时推送最新税收政策，确保纳税人准确掌握纳税申报、发票领用、延期缴纳税款等政策及业务操作流程，做到急事急办、特事特办，切实为复工复产企业解决政策享受、生产经营的难题。

　　“网上领票操作很方便啊，下次我自己操作流程，不会操作再向你们电话咨询。”“好的，下次你在操作时遇到任何问题，随时可以打电话。”这是龙宫镇春兰家庭餐馆会计唐佳和税务人员黄丹的对话。

　　据了解，2月12日，龙宫镇春兰家庭餐馆正式开业，餐馆会计唐佳电话预约到办税服务厅申领发票，税务人员黄丹立即告知通过电子税务局足不出户就能领到票，并从系统登录、发票验旧、发票领用、邮寄信息填写、提交申请各个流程环节细致耐心辅导，帮助纳税人成功申领发票。

　　为减少进厅办税人数，最大限度降低交叉感染风险，确保疫情防控和纳税服务两不误。黄果树旅游区税务局响应国家税务总局号召，全面开展网上办、智能办等“非接触式”服务，结合办税服务厅实际，制定疫情防控应急预案，按照变“线下陆路宣传”为“线上网路辅导”的思路，制作包含新型肺炎疫情防控有关税收政策、减税降费政策、涉税业务网上办理操作指南等内容的电子告知书，切实解决纳税人眼前难题；对外公布政策咨询和预约办税电话，组建远程辅导微信群，安排业务骨干全天候在线解答各类涉税疑难问题，引导鼓励纳税人、缴费人“涉税事、网上办、非必须、不窗口”。

　　此外，黄果树旅游区税务局在做好线上服务的基础上，根据纳税人实际需求，还积极推行线下预约办税服务、邮寄发票配送等工作。据统计，2月以来，该局共引导纳税人网上申报460余户次，通过电子税务局办理业务650余户次，30余户纳税人网上成功申领发票，提供预约办税服务40余户次。(作者 夏万强 杨洪民 来源：国家税务总局安顺市税务局、黄果树旅游区税务局)