为落实好国家税务总局关于疫情期间大力推行网上办税、实现“错峰式”办税的要求，提升“非接触式”办税服务水平，减少办税服务厅的人员流量，国家税务总局荔波县税务局大力推行纳税人“自助+网上”申报形式，安排业务骨干“一对一”做好“网办业务”宣传和涉税辅导，在各基层分局办公地点增设服务区，通过分散服务尽量减少纳税人集中办税。

荔波县税务局利用办税服务厅合理设立两个自助纳税辅导区

　　该局办税大厅是服务办税缴费的主要窗口，属于人群主要聚集区，也是疫情防控的重点区域。为缓解压力，保障服务质量，该局在每个基层分局增添办税“服务站”，并通过钉钉直播和微信、腾讯通转发课件等形式加强内部税务干部的网上办税相关业务的操作培训，对各辖区管理人员实行纳税申报“包保”服务。通过电话、微信、QQ等税企交流平台，及时做好涉税业务提醒工作，统筹安排好纳税人实行“错峰”办税，确保纳税人分时段、分批次来办理涉税业务。按照“就近办理”“就辖区办理”的原则，通过多方分流纳税人到各基层分局“服务站”，确保纳税人在各服务点即可完成网上申报、网络购票等网上涉税事项的办理工作。随着企业陆续复工复产，“网上办税”、税收优惠政策咨询等业务逐渐增多，在每个基层分局配备1至2名业务骨干进行专项“驻点辅导”。为确保纳税服务“主战场”和“分战场”的办税服务通畅、有序，成立信息技术服务专项小组，添加信息化设备，多方分流办税压力。

荔波县税务局利用办税服务厅环境设立两个自助纳税辅导区

　　加强基层“服务站”建设，推行“分散式”办税服务，将纳税辅导、涉税咨询、办税服务等涉税事项有效分流至各基层分局，进一步拓宽了“网上办税”服务渠道，有力推动了“涉税事、网上办、非必须、不到窗”的工作要求得到有效落实，为打赢疫情防控“阻击战”奠定了坚实的基础。(作者 韦宏静 黄佐鹏 来源：国家税务总局荔波县税务局)