都匀市税务局主动作为，创新服务方式、调整税收管理措施，着力优化税收营商环境，让纳税人享受到减税降费红利和办税便利的双重获得感，促进都匀市经济社会平稳健康发展。

　　增强服务，打造“效能税务”。积极借助线上平台，通过视频、语音、文字等形式与纳税人、缴费人进行实时互动交流，及时回应社会关切。增强办税服务厅导税和咨询力量配置，严格落实首问责任制，进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务，最大限度提高办理效率、压缩办理时间，确保“放心进大厅、事情快捷办”。

　　多元办税，积聚“智慧税务”。疫情防控期间，引导纳税人选择网上办税、自助办税和手机缴税等多元办税途径，不断拓展“非接触式”办税缴费渠道，减少纳税人、缴费人前往办税服务场所办税次数，切实降低疫情传播风险。第一季度，共网上申报83083条，8860户；网上缴款16838条，3067户，涉及税款3.77亿元；网上涉税事项申请办理1123项。

　　重点辅导，精准“线上税务”。充分运用“金三”、发票管理系统，对本辖区纳税人情况作出分析研判，初步筛选出一定范围的纳税人作为重点政策辅导对象，逐户电话咨询疫情期间经营情况，线上辅导相关纳税人通过电子税务局进行延期申报、延期缴纳税款的办理，帮助受疫情影响的企业纾困解难。第一季度，纳税人通过电子税务局共申请202条，37户；延期缴纳税款227条，41户。(作者 莫辛 来源：国家税务总局都匀市税务局 )