今年4月征期是疫情防控期间的首个大征期，是多税种申报、2019年度个人所得税综合所得汇算和企业所得税汇算工作的重要时期，也是疫情防控和助力企业复工复产的攻坚阶段，为确保2020年4月大征期正常稳定运行，提高办理业务效率、减少等待时间，确保纳税人、缴费人及时享受税费政策改革红利，国家税务总局贞丰县税务局充分发挥征期联合办公机制，认真落实多项措施确保大征期平稳运行。

　　合理运行“团队+岗位”模式。根据转变税收征管方式提高税收征管效能工作部署，在各分局设立纳税服务岗，由办税服务厅派驻一人到各分局办公，让纳税人在家门口就可以办理税收业务，为纳税人减去了不必要的耗时。

　　严格落实首问责任制。纳税人到办税服务厅或分局办理、咨询办税业务，第一次接待的工作人员指引纳税人完成涉税事项，如果第一次接待的工作人员出现推脱或故意指引到其他地方或者其他人员办理时，后面接待的工作人员必须对之前接待人员情况进行了解办结并告知纳税服务股，出现推卸责任的一律重罚。

　　及时启用延时服务方案。为了更大程度的利企便民，该局不断创新服务方式，办税服务厅启用延时服务方案，认真落实领导值班制度，及时解决突发问题。注重打造人性化、有温度的税收服务，以实际行动诠释“减税费优服务助复产促发展”。

　　积极拓展“非接触式”办税缴费。疫情期间，管理分局积极引导纳税人、缴费人“网上办、线上办、自助办”，充分发挥电子税务局、自然人扣缴客户端、自助终端等办税渠道作用。通过微信、电话、QQ等方式进行线上办理、预约服务、在线答疑，让纳税人、缴费人足不出户就能办理业务，确保疫情防控工作和支持企业复工复产两手抓、两不误。

　　认真做好错峰申报。为了避免征期后期大量人员到办税服务厅集中申报，结合当前实际情况，各分局科学预测进厅办理业务量，主动开展预约服务，积极引导纳税人错峰办理，避免人员聚集。同时，该局征管股从系统内导出未申报名单，各分局通过电话、微信、QQ等方式逐户通知纳税人申报，避免逾期申报造成不必要的处罚。(作者 管阳澜 来源：国家税务总局贞丰县税务局)