为贯彻落实一系列税费优惠政策，贞丰县税务局强化责任担当，大力实施各项便民服务举措，通过“线上+线下”宣传、“对内+对外”培训、“前台+后台”服务的“3+”模式全力为复工复产提供税收动力。

　　“线上+线下”全方位宣传，大力拓宽知晓范围

　　拓宽宣传渠道。一季度，县局通过微信、QQ、集信通、县融媒体中心公众号以及办税服务厅显示屏和县城广场显示屏，以文字、图片和视频讲解等方式全方位宣传疫情期间税费优惠政策，宣传覆盖超过10万人次。

　　注重点面结合。在做好疫情防控的基础上，实地到餐饮、酒店、服装和药店等企业点对点宣传约50户。在办税服务厅、街道和广场面对面发放税费优惠政策宣传手册约500份，得到纳税人、缴费人广泛好评，贞丰县上善酒店负责人说道：“疫情期间我们坚持不裁员、不减员、不停发工资，现在每个月我们需要支付40万元人工工资、水、电等费用，经济压力确实很大。感谢党和国家出台的税费优惠政策，对我们企业的扶持相当的大，相信我们都能顺利渡过这个特殊时期，战胜‘新冠’疫情！”

　　“对内+对外”点对点培训，有效提高认知力度

　　提高业务能力。面对疫情期间税费优惠政策的陆续出台，县局高度重视前台人员的业务能力提升，通过内部分班的形式，按月分批组织开展了办税服务厅业务培训，覆盖65人次。主要围绕疫情期间相关税收优惠文件，结合当月税收热点问答汇编进行政策讲解，确保参训人员懂政策、讲程序、会操作。

　　加大培训力度。组织辖区内医疗机构、建安行业开展了2期疫情防控税费优惠政策专题培训，覆盖30户纳税人。重点对疫情防控期间行业税收政策进行解读，进一步提高企业财务人员对各项新出税费优惠政策的认知。县局组织开展内外培训时，均严格遵守疫情防控规定，每批培训人数均不超过30人，且座位间隔1米，避免人群聚集，确保培训防控两不误。

　　“前台+后台”多样化服务，稳步助力复工复产

　　充实前台力量。调整了3名正式干部充实到窗口，进一步提升窗口人员的整体素质。同时，分管领导积极组织岗位调整人员进行约谈，要求大家要熟练掌握税费优惠政策，注意服务态度，为纳税人、缴费人提供优质高效便捷的服务。

　　拓展网上申报。及时公布“非接触办税清单”，认真落实好“全程网上办理”“线上受理线下办理”“线下预约办理”“线下延期办理”明确的工作事项，引导纳税人、缴费人用好电子税务局、手机APP等平台，积极在线解答纳税人、缴费人在网上办税缴费过程中遇到的问题，大力拓展“非接触式”办税缴费。3月初，组织160家机关事业单位注册电子税务局，通过微信和电话方式辅导经办人完成社保费网络申报。

　　严格落实制度。办税服务厅业务柜台分单双号制、两时段错峰引导纳税人、缴费人办理涉税业务。严格落实首问责任制，从纳税人、缴费人咨询、网办业务申请辅导、业务审核到业务办理完结，实行全程跟踪服务。解决纳税人、缴费人多头问、耗时长等问题，提升纳税人、缴费人满意度。

　　做好税控升级。为不折不扣落实好小规模纳税人增值税征收率由原来的3%降至1%的优惠政策，县局各管理分局和户籍团队人员加班加点采取电话和实地核查方式告知并辅导辖区内小规模纳税人进行税控盘升级，畅通纳税人享受优惠政策渠道，及时为企业送去政策红利，进一步助力企业复工复产。

　　发挥团队作用。税源管理团队利用金税三期系统查询、电话调查、企业纳税申报信息对比等方式，对辖区内重点企业、重大工程项目的复工复产情况进行深入了解，对疫情期间财务人员无法及时返工而不能按时完成申报缴税的企业，辅导其通过电子税务局进行延期申报或缓缴税款申请。在遵从税收法律法规的基础上，最大力度为企业排忧解难，充分展现税务干部立足本职、奉献社会的良好风貌。(作者 李梅 来源：国家税务总局贞丰县税务局)