多彩贵州网讯（本网记者 罗近人）疫情防控期间，贵州省税务局认真落实疫情防控的要求，充分发挥信息技术优势，全面开展“不见面”办税服务，有效防范面对面办税服务引发传播风险。
疫情发生后，该局先后发布《国家税务总局贵州省税务局关于进一步加强防范新型冠状病毒提倡网上办税缴费的服务提示》《国家税务总局贵州省税务局关于暂停线下办税服务全面推行“不见面”办税服务的通告》，提出“常规办税事项线上办、个别办税事项自助办、特殊办税事项预约办、疑难涉税问题线上答”的办税缴费方式，通过网上办、自助办、邮寄送、线上答等充分响应纳税人、缴费人的办税缴费需求，建议和引导纳税人、缴费人尽量选择非接触式方式办理涉税业务，最大限度减少人员聚集，方便纳税人、缴费人办税缴费。
常规办税事项线上办。按照“尽可能网上办”的原则，充分发挥贵州省电子税务局的优势，积极拓展网上办税缴费的范围。目前，信息报告、发票使用、申报缴纳、优惠办理、退税申请、注销报告等185项业务可以通过电子税务局线上办理，涵盖纳税人全生命周期的主要办税事项。
个别办税事项自助办。建立了65个24小时自助办税厅，配置自助办税终端670台，将发票领用、发票代开、城乡居民两费缴纳、证明开具等事项纳入自助办理的范围，为纳税人“自助办”提供便利。
特殊办税事项预约办。对因特殊情况确需到办税服务窗口现场办理的，采取约时定点的方式为纳税人办理。疫情期间，公开了105个税务机关的预约办税电话，接听4万多户次预约电话，安排团队为2万多纳税人尽可能一次办结，避免纳税人多次跑。
疑难涉税问题线上答。积极畅通线上办税辅导渠道，做到线上有专席、点上有专人、事上有专办，主管税务机关成立了线上办税辅导团队，与有需求的纳税人建立一一对应的辅导关系，运用电话、微信、QQ等互动工具，辅导纳税线上办税。同时，加大疫情防控税收优惠政策和助力企业复工复产相关政策的宣传，及时解答纳税人政策疑问，让纳税人、缴费人及时知晓政策，增强复工复产的信心和动力。
在做好非接触式办税缴费服务的基础上，贵州税务还针对疫情期间纳税人诉求，积极丰富和创新服务举措，便利纳税人办税。
网上申请、邮寄配送。为满足纳税人用票需求，优化了电子税务局网上申请领用、代开发票的流程，纳税人可根据自身需要，通过电子税务局提出领用、代开发票的申请，选择邮寄配送或自助领取方式，疫情期间共受理申领3.3万户次，配送423.9万份发票。
智能开具、发票速达。开发了“电子发票智能开票生态平台”，纳税人领用税控设备后，可以不受时间、空间、设备限制，使用手机通过微信、支付宝、贵州多彩宝等完成税款缴纳后，可即时开具增值税电子发票，开具简单、交付便捷，购销双方可随时查询、下载、打印发票信息。购销双方开票、取票的体验感明显提升。
容缺受理、便利办理。针对疫情期间特殊情况，纳税人返岗困难，不能严格按照规范要求办理延期缴纳税款业务的实际情况，贵州省税务局积极推行容缺办理服务，及时解决纳税人因银行原因不能提供银行对账单、因不能返岗不能加盖企业印章等实际困难，纳税人提供承诺函后容缺办理，取消延期缴纳税款纳税人实地核查。