城乡居民医疗保险征缴工作涉及千家万户，关乎人民群众的切身利益，自城居医保2019年9月1日划转税务机关征收以来，瓮安县税务局紧紧把握以人为本的服务理念，以“解决问题”作为工作的出发点和落脚点，以“群众满意度”作为工作的评价标准，分层分类解决好城居医保费征缴问题。

　　加强汇报，密切配合。根据城居医保基数大、涉及面广、征缴压力大的现状，及时向县委县政府进行汇报，与县财政、县医保局、县卫健局等相关职能部门建立“点对点”的沟通机制，获取大力支持及密切配合，共同构建起各司其职、齐抓共管的共治工作格局。

　　加强培训,提升水平。多次组织相关培训，对城居医保的政策文件进行了归集和讲解，要求税务干部对城居医保的基础知识进行掌握。

　　加强服务，便利缴费。持续改进缴费环境，拓宽缴费渠道，针对缴费过程中存在的堵点、难点，通过科学设置综合社保窗口、机动窗口、严格落实首问责任制、限时办结、延时服务、提醒服务、导税员及领导值班制等各项工作制度。

　　加强宣传，营造氛围。对实体、掌上、自助等多种缴费途径进行大力宣度，联系教育局开展“小手牵大手”、结合脱贫攻坚驻村工作等方式，通过学生群体、各村组干部及驻村工作队员深入开展城居医保宣传和缴费辅导，利用QQ、微信群等方式及时解答处理疑难杂症，降低缴费成本，便利缴费人。

　　加强督办，强化落实。县委县政府严格督查考核，严格按照工作安排和部署，坚决把这一重任扛牢抓实、落细落地，切实保障广大参保群众的医疗保障待遇，高效推进城乡居民医疗保险征缴工作。

　　截至2020年3月31日，瓮安县税务局征缴城居医保433776人次，占2019年的100.98%，征缴金额10321.59万元，占2019年比例109.22%，建档立卡户参保率达100%。(作者 白丽娟 来源：国家税务总局瓮安县税务局)