“疫情当前，党员就得冲锋在前。”贵州钟山经济开发区税务局第一税务分局副分局长曾传江如是说。作为一名党员，一名税务工作者，曾传江用简洁的语言和质朴的行动，执着坚守在抗击防控疫情的前线，确保疫情防控和纳服工作齐头并进，助力企业复工复产。

　　战“疫”服务不惧难，奋勇当先作表率

　　新冠肺炎疫情突袭而至打破了开年的祥和宁静，随着全国各省一级响应，医疗队纷纷驰援湖北，疫情防控阻击战就此打响。

　　为严格贯彻落实国家税务总局“非接触式”服务，满足纳税人在疫情期间的办税需求，作为办税大厅负责人的曾传江把办税大厅作为疫情防控的主战场，带头冲在前线。从2月3日起，他总是最早到岗，根据纳税人、缴费人预约办税缴费业务量，做好人员排班计划，安排适当人员到岗工作；又总是最晚下班，解答座机里传来的各种咨询和困惑。“非接触式”办税服务以来，来电咨询的人比平时多2-3倍。为了能更好、更专业地为纳税人、缴费人答疑解惑，电话成了他的主要“武器”，手机24小时开机，并在办公室增设两台座机。“电子税务局这块办税模式如何操作？”“新出台的税收优惠政策具体是指哪方面，我们要如何享受？”各种接踵而至的询问，让曾传江成为每天在办税大厅和家里“最忙”的风景。

2月27日，曾传江到红侨房地产开发有限公司了解企业复工复产情况，图为公司代表介绍复工情况。(敖斌鸿 摄)

　　“对我而言，没有确切的上下班时间，只要纳税人电话打来，不管几点，都是上班时间。”曾传江说道。

　　细微之处见风范，艰难之时显品格

　　无论在工作群里，还是日常工作中，“纳税人”都是曾传江口中出现次数最多的词。

　　自收到疫情防控指令后，曾传江带领办税大厅的干部职工通过QQ群、微信税企交流群、朋友圈等渠道，推送网上办税指南、最新优惠政策等，指导纳税人使用电子税务局、手机APP办税。在税企群里，他总是第一时间答复纳税人咨询的问题，对网上办税操作不熟练的纳税人，耐心辅导，保证“不见面，能办事”；对预约前来办税缴费的纳税人和缴费人按照“特事特办、急事急办、快速处理”的原则办理，切实抓好疫情防控工作，降低聚集风险。3月3日，一家企业因漏报工会经费，无法在网上补报，最终在曾传江的耐心指导和帮助下，顺利解决问题。

　　复工复产以来，为了能给纳税人提供安全高效便利的纳服环境，曾传江每天不厌其烦地盯着大厅每一个角落：“自助设备每天必须消毒两次。” “电子税务局数据必须严格按规定时间分批次处理。”勿以事小而不为，特殊时期，这些看似稀松平常的“小事”，坚持下来就是不平凡。

　　真抓实干出成效，助企办税享优惠

　　新冠肺炎疫情期间，贵州钟山经济开发区税务局车购税办理业务总共1212条，其中线上办理1161条，占比95.6%；网上申报户次6395户，网报率99.56%；10户企业得以享受包括城建税、增值税、教育附加税和地方教育附加税等退税优惠19.18万元，切切实实为纳税人复工复产提供优惠帮助，减轻负担。

　　数据彰显“非接触式”服务取得的成绩，也折射出背后的坚持与努力。疫情发生以来，曾传江统筹前后台服务资源，对预约办理的事项尽可能一次办结，避免纳税人、缴费人多次跑；纳税人、缴费人申请预约办理的事项，切实满足纳税人、缴费人的办税缴费需求，降低因人员流动聚集造成的交叉感染风险，确保疫情防控工作有力有序推进。

　　所有的苦难，都是对坚守最好的考验，也更彰显执着的弥足珍贵。在这场没有硝烟的战争中，曾传江恪尽职守、乐于奉献、冲锋在前、逆流而上，用强烈的责任感、用质朴的行动展示着税务人的忠诚担当，为抗疫情、助复工、促发展贡献自己的力量。(作者 陈露丹 来源：国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局)