为进一步做好新冠肺炎疫情防控期间办税服务厅工作和进厅纳税人安全防护，有效防止出现办税服务厅人群聚集等现象，平塘县税务局“线上+线下”并举，“防控与服务”并重，确保办税服务厅正常开放，线下服务稳步推进。

　　做好一线人员防护。按照疫情防控要求，做好办税服务厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作；采取窗口人员单双号轮班的方式开办业务，降低工作人员交叉感染风险。并为大厅人员统一配备口罩、手套、84消毒液、免洗手消毒凝胶等防护用品。

　　做好进厅纳税人防护。科学设置纳税人进出大厅路线，派专人对进厅纳税人、缴费人测量体温，并做好登记，源头掌握进厅人员各项信息，及时排查“疫情风险”。采取导税分流的方式，将纳税人、缴费人及时疏散或引导至休息区，避免出现人员扎堆情况。

　　做好线下导税引导。按照“自助优先”的原则，进一步加强导税引导，辅导进厅纳税人优先在自助办税区办理涉税业务，尽量减少“面对面”办税的业务量，实行预约办税、错峰办理，避免群众拥堵。大厅复工以来，平均每天有序接待的纳税人和缴费人数量为50余人。

　　做好线上宣传辅导。持续开通“不见面”专线，通过“电话辅导”和“远程辅导”等模式，向纳税人解读疫情防控期间相关减税降费政策措施，调研小微企业生产经营情况，了解小微企业涉税诉求。截至目前，共接听电话咨询28个、远程辅导30人次。（作者： 来源：国家税务总局平塘县税务局）