“您好，需要办理个人所得税申报缴纳?好的，我马上为您预约办理。”2月10日，松桃县税务局一分局办公室内，分局长沈艳丽在接到服务要求后，第一时间为纳税人办理预约服务。

　　这位纳税人的业务有些特别———在通过电话指导后，沈艳丽确定此次个人所得税申报缴纳无法通过网上直接扣缴税款，只能由线下人工操作。

　　此时正值个税申报期，无法进行网上扣款的不只是一两户纳税人，事业单位的纳税人多数没有签订税库银三方协议，都无法通过线上直接扣款，因此需要进厅办理的纳税人不在少数。在这个特殊时期，这是一个不小的挑战。

　　“请您直接到办税服务厅，我直接为您办理。请您佩戴好口罩，做好自我防护。”挂断电话后，沈艳丽一边在办税服务厅喷着消毒液，一边坚定地说着：“要一手抓好疫情防控、一手抓好办税服务，哪个都不能耽误了。”在为纳税人办理好业务后，为了做好办税服务厅的防疫工作，保护好纳税人和工作人员的健康安全，办税服务厅的角角落落都被她仔仔细细喷撒过消毒药水，每一个纳税人走后的桌台都一一用酒精擦拭过，这让她的手看起来总是皱巴巴的，身上刺鼻的酒精味挥之不去。

　　“乖囡，妈妈在工作，你们要乖乖的，不要出门，和奶奶好好待在家里知道吗？”直到下午6时许，工作暂告一段落，沈艳丽才拿出手机拨通了家里的电话。听到电话那头软软的呼唤，她不由鼻尖一酸。“只有等办好所有业务后我才敢给家里打电话。”她说道，一则是因为接待工作时间紧、任务重，她不想因个人私事耽误时间，另外也是担心家人因担心她而反对她在办公室驻守。她是一名抗疫战士，也是一位母亲。只有说起年幼的小女儿时，她凝重的表情才释放出一丝柔软。

　　在这个特殊时期，为了服务好纳税人，松桃县税务局办税服务厅的工作人员采取不间断的轮岗执勤的工作方式，保证纳税人在特殊时期的办税需求。“我们一定会尽职尽责，做好抗疫工作的同时不落下税收工作。”沈艳丽说道。 (作者 杨黎 来源：国家税务总局松桃县税务局)