“多亏了你们，谢谢你们的耐心指导。年前回来得晚，直接回老家过年了，没来得及缴纳合医，现在家里老人家生病了，治病买药又不能报销，现在疫情严重了，不能外出，只有电话请教你们了，还好税务局工作人员联系医保局帮我解决这个问题，即缴即用，太感谢你们了，这下舒心了。”杨显勇先生在电话里连声道谢。

　　“现在疫情这么严重，不到万不得已都不能出门，今天在报个税的时候，操作出错，加上由于单位没有签订三方协议，扣不了款，系统报错，打电话到大厅预约后便来大厅办理业务，他们很细心，对我和随身携带的资料进行消毒处理后，便安排工作人员来解决我的问题，还指导我怎么按正确流程申报，普及了一些税收政策，实在太感谢了。”岑巩县统战部工作人员刘光学先生为办税大厅值班人员点赞。

　　春节过后，新型冠状病毒感染的肺炎疫情赶上高爆发期，作为节后首个征收期，为了避免人员集中聚集引发交叉感染，岑巩县税务局根据实际情况，将疫情防控和纳税服务工作同部署齐推进，在保障工作人员自身健康安全的前提下，增设电话咨询岗、预约办税岗，推行“不见面办税”和“24小时电话、网络办税咨询”服务，让疫情防控期的纳税服务有力度、更有温度。