2019年是城乡居民基本养老保险划转税务部门征收的第一年，为实现划转工作平稳过渡，黔西南州税务局在州委、州人民政府的坚强领导下，在相关部门的协同配合下，以问题为导向，抓实抓细各项工作，圆满完成2019年城乡居民基本养老保险费征缴任务。2019年，黔西南州税务征收城乡居民基本养老保险费人数为2018年征收人数的101.29%，征缴入库金额为2018年征缴金额的113.84%，实现征收人数和征收金额双达标、双过百。

　　协同配合，推出“硬举措”

　　成立工作专班，共同清理数据。在划转工作开展前期，全州各级税务、人社部门联合成立工作专班，对推送数据进行核准，并按上级部门要求进行清洗和投放，确保人社和税务的征收系统对接顺畅，实现顺利划转。

　　抽调专业力量，共同解决问题。抽调精兵强将与中软工程师组成运维工作组，团队化作业，集中攻坚，随时随地解决征收过程中出现的系统问题，为征收工作提供坚强保障。

　　建立工作机制，共同汇报督导。建立联席会议制度等工作机制，就征收中的过程中遇到的困难共同协商解决办法，按月提取征收数据进行联合通报，由税务、人社分管领导带队联合开展工作督导，对工作不力的单位进行约谈提醒等，督促提升工作进度。

　　结合脱贫攻坚，共同托底保障。在州脱贫攻坚指挥部的带领下，税务、人社、财政等部门紧密配合，快速反应，多次会商解决全州贫困人口的养老保险缴费事宜，确保应保尽保，使困难群众权益得到保障。

　　优化服务，打造“软环境”

　　拓展多种缴费方式。按照省局和州委州政府工作部署，创新开拓线上线下共计11种缴费渠道，打破以往单一缴费方式，实现多元化缴费；打破统筹区区域限制，实现全省通办；打破分群体分类缴费，实现统一征收。真正做到“全网式”缴费，进一步提升缴费人体验，增强获得感。

　　走村串寨宣传培训。全州各县税干深入基层，下到村组，采取集中培训、逐个培训等方式，将缴费过程、票据使用、POS机的使用等讲清楚、说透彻，确保代办人和缴费人能听到、听得懂。目前，已对乡镇城乡“两险”代办人和缴费人培训130余次，涉及1300余个自然村落的代办人。

　　整合服务窗口功能。与纳税服务部门配合，采取在办税服务厅LED屏滚动播放相关政策、宣传栏摆放缴费流程指南、导税台合理快捷引导、专业人员辅导操作等方式，为到办税厅缴纳城乡居民养老保险费的缴费人提供专业贴心的服务，使进厅的缴费人能快捷便利办理业务。

　　精准应对，构建“常机制”

　　建立日报周报制度。州局每日提取县和乡镇征收数据通报给全州各县级税务局，每周一提取上周数据发送给各县局“一把手”，并请各县政府加强调度，形成层层抓好落实、层层压实责任的工作格局。

　　建立调研走访制度。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，州局组建工作组深入基层调研走访，直接与村组代办人沟通，了解征收工作中存在的问题，现场答疑解惑。

　　建立清单化推进制度。制定城乡居民基本养老保险征管职责划转工作时间表、路线图，按照时间进度实行工作任务项目化、清单化管理，细化制定包含32项工作内容、责任部门、完成时限的任务清单，序时推进工作任务。(作者 唐威 韦俊 来源：国家税务总局黔西南州税务局)