“你们态度好，服务热情，是真正为我们纳税人排忧解难呐！六盘水天气很冷，但你们的热情服务让我感受到了温暖。”12月20日下午，四川林达建筑有限公司的办税人员张先生前来钟山区政务服务中心税务窗口办理跨区域涉税事项退税，提供的退税资料有几处错误，前台工作人员陈梅全程陪同张先生完善了退税资料，让张先生准时赶上了回四川的火车。

　　为进一步优化营商环境，简化小微企业退税流程，提升纳税人满意度和获得感，针对钟山区减税降费工作难度大、数量多的难题，钟山区税务局多措并举，打通退税难点堵点。一方面就增值税即征即退优惠政策、增值税简易征收等政策进行集中培训，让前台人员学习掌握，便于对纳税人进行针对性宣传，辅导纳税人用对用好相关税收优惠政策，帮助企业尽享政策红利。另一方面，不断简化退税流程。对前台人员进行退税相关事项培训，设立“党员示范岗”和“减税降费专窗”，开辟减税降费退税绿色办理通道，对不符合规定的退税资料实行一次性告知，让纳税人尽享“最多跑一次”便利。

　　下一步，钟山区税务局将继续在精准税收宣传辅导和纳税服务的基础上，创新工作方式，提升服务质效，积极推动减税降费政策措施落地生根。(作者 陈学丽 来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局)