国家税务总局绥阳县税务局以《纳税服务规范3.0版》为依托，减轻办税负担，最大化提升纳税人获得感，利用夜校开展培训，由业务骨干讲解减少办税证明、简化办税流程、压缩办税时间等内容，大家分享涉税服务经验和典型事例，在浓郁的学习氛围中提升一线征收人员优化服务的能力。

　　"11月征收期，我到税务大厅办税，前台工作人员告知我现在大幅削减证明资料和跑办事项了，今年对于我们纳税人来说是双喜临门，不仅享受了减税降费政策红利，还精减了办税资料、办税时间更短，便民服务越来越舒适，企业生存发展环境也越来越好了。"贵州苗老藤生物养生有限公司办税人员陈克先惊喜地说。

　　绥阳县税务局以纳税人的角度体验服务质效，突显办税大厅"青年文明号"排头兵的作用，强化首问责任观念，压实责任到人，落实各项便民办税措施，特别是"最多跑一次清单"事项，让纳税人不跑"冤枉路"。

　　绥阳县全成电子有限公司敖郭祥说， "现在税务局的服务非常给力，走进办税大厅，导税人员引导我扫瞄"最多跑一次清单"事项二维码，还有《办事指南》供纳税人查阅，办什么事、带什么资料、什么渠道办，都明明白白，一次性告知、一窗办理、一窗出件，办税更轻松了。" “我们把纳税服务聚焦纳税人、缴费人最关切的问题，将办税过程中的堵点和痛点深入执法与管理中，提速纳税需求响应，满足个性化需求，优化营商环境。"绥阳县税务局党委委员、副局长莫明航说道。（作者 余海英 来源：国家税务总局绥阳县税务局）