为了进一步深入贯彻落实优化营商环境的总要求，积极响应税务总局“便民办税春风行动”的号召，都匀经济开发区税务局以开展纳税服务规范工作为契机，在优化税收服务过程中注重落细、落小、落实，从而不断提高服务水平，提升服务质量，增强服务意识。

　　查找差距，促提升。全体干部职工对照纳税服务要求，检查知识更新上存在的不足；对照岗位职责，检查工作岗位中存在的不足；对照纳税服务质量，检查服务态度、仪容仪表方面存在的不足。从差距中找出纳税服务的提升点，更好地为纳税人服务。

　　阳光办税，促透明。按照上级要求进一步扩大政务公开的范围，持续推进公平、公正、公开的“阳光服务”；公平受理纳税人的涉税服务事项，严格按照纳服规范公正处理；通过调查、公开监督方式等手段，自觉接受纳税人的监督，提高办税透明度。

　　优化服务，促发展。牢固树立公正执法是最好的服务的理念，严格贯彻落实《纳税服务规范3.0》《纳税服务办税指南》《最多跑一次》等最新规范，继续推行全程服务、一次性告知服务、预约延时服务等多种服务方式，深化即时办、限时办等人性化服务举措，在强化管理中提高服务水平。

　　丰富文化，促和谐。树立和谐理念，弘扬团结协作、和谐包容的精神，并融于纳税服务的工作中，统一文明用语、着装礼仪，全心全意为纳税人服务，增强纳税人依法诚信纳税的责任感，营造和谐的征纳氛围。(作者 倪瑶 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局)