今年以来，全国税务系统坚决贯彻落实党中央、国务院更大规模减税降费的重大决策部署，牢固树立落实减税降费政策是一项政治任务、硬任务的理念。在县委、县政府和州局的坚强领导下，惠水县税务局不断提高政治站位，精准发力，采取一系列措施，确保各项政策在惠水县落地生根，让每一位纳税人和缴费人都能够实实在在享受到税收改革带来的红利。

　　“三心”服务

　　选调业务股室、税源管理部门组建减税降费宣传小分队，深入需求企业，面对面、心贴心地开展减税降费宣传咨询和辅导。

　　“倾心”。“上门就是要解决问题的”，抱着这个思想理念，宣传小分队一到企业就仔细询问纳税人当前所面临的困难，并结合企业的行业特点和自身实际，从税务角度细致的耐心解答，并将这些问题进行梳理记录，将具有普遍性、针对性和行业性的问题加入到近期企业培训的课件内容中。

　　“舒心”。将企业所涉及到的减税降费相关政策认真细致地进行宣传讲解，进一步向纳税人宣传减税降费政策为社会带来的意义和作用，切实让企业有明显减税降费感受，有实实在在的获得感，增强对国家减税政策的信心。

　　“放心”。以近期开展的纳税信用等级评定工作为契机，认真普及纳税信用等级对企业重要作用，并从风险管理的角度出发，帮助企业梳理可能存在的涉税风险，通过建议企业规范自身财务管理制度，注意保存涉税相关资料和信息等进一步提高企业抗风险能力，并邀请纳税人进入纳税QQ群，关注税务部门微信公众号，便于纳税人随时咨询。

　　三项举措

　　该局结合国家减税降费政策、社会各界期待以及税收宣传效应，进一步改进宣传手段，力争将宣传职能作用发挥最大化。

　　“访一知十”。通过收集一户企业的涉税困难、企业构成、财务状况，从而提炼出具有行业特点的涉税疑点和难点，以及该行业存在的普遍问题，从而达到“访一知十”的目的。

　　“贴心培训”。培训内容不再是单一的政策解答，而是站在纳税人的角度，将涉及纳税人切身利益的问题纳入培训内容，从帮助纳税人解决问题出发，丰富培训内容，拓展培训渠道，更好地方便纳税人。

　　“部门联动”。改变单一管理的服务思想，将税务部门的纳税服务打造成“管理+服务+风险+政策”的团队合作模式，力求给纳税人提供更专业、更全面的纳税服务。

　　“五员”管理

　　充分发挥党员干部在减税降费中的巨大作用，多措并举服务减税降费。

　　当好“宣传员”。在办税厅设立由党员干部担任宣传员的小微企业政策落实咨询服务岗，由党员干部带领青年干部投身在减税降费的一线，发扬“传帮带”的精神，有效开展政策口径和政策适用标准的宣传，确保纳税人能够在第一时间知晓减税降费最新政策。

　　当好“辅导员”。要求每一个窗口人员，特别是党员干部采取主动告知、主动宣传的方式，积极帮助纳税人了解减税降费政策，提高政策辅导的精准度，从源头把好窗口开票、申报辅导关。

　　当好“服务员”。搭建绿色服务通道，由党员干部担任减税降费疑难问题快速处理“服务员”，做好解释和疏导工作，确保纳税人疑惑随时解答，“红利”及时享受。

　　当好“速递员”。用温馨提示的方式及时告知符合减税降费政策的纳税人，对已缴纳税款及时给予办理退税，与县人民银行建立和完善相关机制，由业务精、责任心强的党员干部把关审核退税资料，确保及时、准确、快速、足额地将税款退还纳税人，进一步保障减税降费落地生根。

　　当好“网格员”。各管理员充分发挥“网格员”的职能，对自己所管辖区内的企业和纳税人进行仔细摸排，按时下户走访，深入企业了解减税降费情况，不断加大宣传力度，收集纳税人的需求，及时解决和反馈，确保每一位纳税人都能够享受税收优惠，增强纳税人办税体验感。

　　截至10月31日，共为9018户(次)纳税人提供宣传辅导服务。其中：通过实体纳税人学堂开展面对面培训4期，培训纳税人1782户(次)；通过短信、微信向纳税人推送纳税申报、涉税政策信息5010条，覆盖纳税人6032户(次)；在办税服务厅设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗2个，增加流动辅导业务骨干26人，对减税降费新老政策开展深入细致的针对性答疑解难工作；重点企业开展上门辅导256户(次)，解决问题341个；提供电话辅导948个(次)，纳税人咨询的热点问题有1006个。

　　税收减免10,958.67万元。其中：2019年新出台的减税政策6909.26万元，2018年减税政策在2019年的翘尾减税4,029.60万元，2018年到期后在2019年延续的减税政策19.81万元。(作者 翁羿 来源：国家税务总局惠水县税务局)