11月20日，由于窗口受理社保费缴纳的业务量剧增，导致进厅人流量较大，国家税务总局贵定县税务局办税服务厅迎来了一个非征收期内的办税(费)高峰，为确保征收工作正常有序进行，及时调配窗口职能，面对等候区密密麻麻的纳税人，常常同一个问题要答复几十上百遍，办税服务厅紧急配备了终极武器——小蜜蜂，导税员佩戴上了“小蜜蜂”，受理纳税人的咨询、充当着移动叫号机、分流着拥堵的人群……不一会儿，厅内办税情况井然有序，有效缓解了窗口的压力。

　　导税员蔡宇是一个眼勤、嘴勤、腿勤的姑娘，日前，一位年近七旬的老人拄着拐杖来到办税服务厅，导税员蔡宇耐心询问老人要办理的业务，得知是办理医疗保险费的缴纳，蔡宇帮助老人准备好办理业务所需的资料，并调配窗口为老人开通绿色通道，一切安排有序之后，蔡宇搀扶着老人来到办事窗口。顺利办理完业务的老人对蔡宇连声感谢，称赞她的服务好。

　　办税服务厅紧密结合导税工作实际，致力于提高导税工作质量，让纳税人和缴税人办理业务更便捷，导税员蔡宇始终坚持微笑服务、热情接待，及时询问纳税人办税类型、办税困难等方面的问题，并耐心做好解答，积极协助办理相关业务，提供暖心服务。办税服务厅负责人李耀红说：“要为纳税人提供更多方便，减轻纳税人办税负担，及时办理业务。要保证当日每一个进厅纳税人都能顺利办理业务，满意而归。为办税高峰做足保障，是我们办税服务厅应该主动去做并且必须要做好的事情”。（作者 徐羽佳 来源：国家税务总局贵定县税务局）