为落实省、州、市关于优化营商环境相关工作要求，国家税务总局福泉市税务局以开展2019年“便民办税春风行动”为着手点，认真落实优化纳税服务措施，解决税收工作中的新堵点、新痛点、新问题，并采取多项措施解决影响营商环境优化问题，增强了纳税人获得感和满意度，从而提升纳税服务水平，优化涉税营商环境。

　　认真落实《贵州省办税事项“最多跑一次”清单》，彻底打通“最后一公里”，实现让纳税人“最多跑一次”办结涉税事宜，避免纳税人“多次跑、多头跑”现象发生。并加强导税服务。对进厅办税的纳税人，导税人员问清纳税人办什么、检查纳税人是否准备好相关资料、辅导纳税人知道怎么办、引导纳税人有序办理相关业务；对资料齐全的纳税人按受理类型引导叫号，对资料不全的纳税人，导税员履行“一次性告知”制度，让纳税人不再“冤枉等”。

　　提升窗口工作人员业务水平，根据前台窗口工作实际，针对性开展政策和软件操作培训，直接运用“一对一”的方式，帮助窗口人员快速消化当天办理业务时遇到的不懂不熟悉的业务，提高业务水平，提升工作效率。同时，安排专人辅导纳税人网上税务局申报软件操作使用及申报表填写，及时解决纳税人使用网上申报和相关操作问题，让纳税人使用软件和填写申报表更规范、顺畅，缩短申报时间，工作效率得到了提升，纳税人申报和填表负担显著降低。

　　纳税人除了可以通过省局官网、12366服务热线进行咨询税收优惠政策，福泉市税务局还依托办税厅公告栏、纳税人学堂、税企微信群、QQ群向纳税人提供咨询以及推送最新的减税降费政策。税务干部将认真收集整理纳税人提出的各项申报问题，并逐级向上级反映电子税务局申报问题，请省局解决。(作者 张丹丹 来源：国家税务总局福泉市税务局)