“今天的办税厅与以往太不同了，既安静舒心又便捷。”来国家税务总局遵义经济开区税务局办税厅办理代开发票业务的王先生如是说，对“无声叫号”的服务新方式表示认可。

　　今年8月，为进一步优化税收营商环境，不断深化“放管服”改革，提高纳税便利度，遵义经开区税务局办税厅整体进驻汇川区政府政务服务中心。“集中是集中了，但是厅里面人太多了，各种声音汇集在一起，非常嘈杂，甚至面对面都听不清对方说什么。扯着嗓子一天下来精疲力竭，纳税人体验也不好！”办税厅副主任王美书表示。

　　为解决入驻办税厅遇到的一些新问题，提升办税厅服务质量，提供更好的办税环境，该局组织纳税服务人员专门赴重庆、四川成都等地办税厅“取经”，学习先进经验。“学习回来后，我们结合实际，决定在全省首次尝试‘无声叫号’方式，用显示屏代替喇叭音响，对进厅的每一位纳税人进行‘无声叫号’的温馨提示。再对窗口进行专业化分工，更方便纳税人准确等候办理业务。一来让办税厅终于‘静’下来了，二来提升了办税效率，纳税人和窗口办税人员反响都很好！”该局办税厅负责人王涛说。

　　“之前一旦遇到办税高峰期，办税厅里叫号声此起彼伏，遇到几个窗口同时叫号的情况，根本听不出到底叫的哪个号，办税厅嘈杂到说话都听不清。”办理纳税申报的王会计对以往的办税景象还历历在目，体验过“无声叫号”后，她说：“现在的办税体验好多了，真是‘此时无声胜有声’！”（作者 霍静静 来源：国家税务总局遵义经济开发区税务局）