今年以来，国家税务总局瓮安县税务局坚持一线督导，在更好服务纳税人上做文章、下功夫，以“四个零距离”助力企业发展。

　　领导干部驻大厅，“零距离”面对缴费人。在申报征收期,县局派出一名党委领导到大厅，面对面解决纳税人提出的网上申报、二手房交易、减税降费政策执行等方面的涉税事项，耐心解答，既拉近与纳税人的距离，又有利于促进全局干部职工转变工作作风，提高纳税服务效率，更为强力打造“三型三化”税务机关提供坚强保障。

　　完善“绿色通道”“零距离”为企业解决“特、急、难”问题。在原有“绿色通道”服务制度基础上，进一步优化服务流程与服务内容，为企业提供个性化深层次服务。对“绿色通道”严格实行“办税无差错、服务零距离、工作零投诉、流程零障碍”的服务承诺。以“急事急办、特事特办、减少环节、提高效率”为特色，除在办税服务厅单独设置“绿色通道”服务窗口以及提供预约服务、延时服务、提醒服务等特色服务外，还在非征收期将各部门负责人派驻大厅，实现对纳税人意见需求的收集，便于更好、更快、更准地为纳税人提供优质高效的服务。

　　纳税提醒“零距离”。根据事项管理原则，合理配置有限人力资源，保证责任到人，同时建立动态台账，实时动态关注纳税人、缴费人的税费申报、缴纳、报表报送以及关、停、并、转等信息，及时发现异常并进行风险提醒，帮助纳税人解决涉税问题，提高税收遵从度。

　　纳税走访“零距离”。税源管理分局工作人员积极走访企业，实地了解纳税人的生产经营等情况，为纳税人送上最新的税收政策，并就纳税申报有关事项针对纳税人的特定情况做到“一对一”、“面对面”地培训辅导，帮助纳税人准确、快速、高效地完成纳税申报，拉近了税企距离，促进了征纳和谐，受到纳税人的一致好评。(作者 朱正昌 来源：国家税务总局瓮安县税务局)