为更好服务纳税人，国家税务总局惠水县税务局不断创新管理理念和管理方式，大胆寻找突破点，“四举措”打造一流办税服务厅。

　　加强队伍管理，培养一流人才。严格按照纳税服务规范对窗口人员进行监督和管理。规范着装，严格规范工作纪律，严禁上班时间做与工作无关的事情；实行窗口轮岗制、定期参加业务知识、操作技能培训，为服务纳税人创造必要条件。

　　 提高服务意识，创新一流服务。进一步优化服务流程，实行“全程服务专人负责，涉税事项一窗办理”服务模式。培养工作人员文明礼貌态度和爱岗敬业精神，确保纳税人诉求有引导、有处理、有回应。

　　优化办税环境，配置一流设备。坚持“以人为本，服务至上”的理念，努力营造便捷舒适的办税环境，推出“大厅卫生值日”制度，每周由专人负责卫生打扫、检查和监督，确保大厅干净整洁；配置高端智能显示屏，为更好宣传减税降费政策奠定坚实基础。

　　 设置爱心通道，培养一流情怀。注重工作情怀培养，要求工作人员积极关注大厅特殊办税人群，如老人、残疾人、孕妇等，在特殊办税人群进厅办税时下由导税人员“一对一”进行引导办理涉税事宜，用爱心诠释中华美德。（作者 叶琴琴 来源：国家税务总局惠水县税务局）