为帮助广大纳税人快捷高效地使用网上申报系统，提升纳税人网上申报率，提高纳税人办税质效，钟山区税务局立足实际，分“三步走”，倾力作好纳税人网上申报工作。

　　在内外部培训辅导上下功夫。打铁还需自身硬，提升税务干部职工尤其是一线纳税服务人员自身能力水平，为辅导网上申报系统提供人才保障。截至目前，该局开展内部申报辅导专题培训5期，共计236人次参加。此外，通过纳税人学堂、专题培训等方式，针对不同的纳税人群体和行业特点开展专项培训辅导，促使纳税人听明白、能掌握、会操作。截至目前，外部培训9期，共计1345户次纳税人参与。

　　专人专项辅导精准定位。成立网上申报纳税辅导团队，紧贴纳税人需求，为纳税人提供个性化服务。纳税人可以根据自身需求通过税企微信群、QQ群“点菜”，网上申报纳税辅导团队针对纳税人的需求进行“配菜”“送餐”，实现“不见面”服务。截至目前，团队人员已辅导纳税人进行申报20000余户次，获得了纳税人的高度好评。

　　拓展网上申报辅导宣传模式。该局税务工作人员凝聚智慧，多形式、多渠道地开展纳税人网上申报辅导。通过制作短视频、二维码的形式解读网络申报系统，有效地降低办税成本，减少办税时间，提高办税效率。截至目前，制作了自然人扣缴管理系统操作指南视频5期、小规模纳税人增值税申报填写指南1期，梳理了便捷办税19个二维码，实现纳税需求“零跑动”“随身学”。(作者 赵维 来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局)