为持续优化税收营商环境，国家税务总局普安县税务局深入查找纳税服务过程中存在的不足，积极寻求提升优化方向，努力做到“四到位”，力促纳税服务各项工作做细做实，进一步优化营商环境，提升纳税人满意度。

　　导税咨询到位，提升办税体验。面临十月份的大征期，认真落实领导值班制度，充分调度税务知识储备强的干部参与到大厅的征缴工作中，进一步强化导税和资料预审服务，及时答复纳税人咨询；为前来办理业务的纳税人、缴费人提供延时服务，提升纳税人的办税体验，使后续征收工作更加顺畅。

　　宣传培训到位，确保应知尽知。针对减税降费等政策热点，重点对前台窗口人员相关操作流程、相关政策掌握程度等方面加强培训，确保办税服务厅人员操作规范、业务熟练，提升业务办理效率，切实将政策落实到位。同时，充分发挥线上和线下宣传渠道优势，为纳税人提供精准政策咨询辅导，确保纳税人应知尽知。

　　简化资料到位，落实政策红利。按照上级下发的应享未享数据，逐条对比核实金三系统内申报数据，简化纳税人退税业务办理所需资料，改由税务机关统一制作退库清单，提升退税业务办理便捷度，确保纳税人全面享受政策红利。

　　落实整改到位，优化服务短板。以纳税人满意度调查和开展的各类面向办税服务厅的督导检查为抓手，认真梳理检查中发现的问题，积极进行落实整改，改进服务，优化短板，努力营造良好的税收营商环境。(作者 蒋婷 来源：国家税务总局普安县税务局)