工作群、纳税服务群、交流群、联络群、亲友群.....如今各种“群”已经在日常生活中占据着重要地位。自国家税务总局独山县税务局开展减税降费工作以来，围绕各种“群”，也发生了一个个小故事，里面有汗水、有温馨、有感动。

　　用心的业务工作群

　　“各部门，现已将2019年减税降费答复汇编发在群里，请大家及时下载学习，并向纳税人做好政策宣传工作。”在独山县税务局业务作群里，工作提示一条接着一条。

　　为把减税降费政策落实落细，独山县税务局各部门及时在业务工作群里发布有关工作信息，提高税务干部之间的沟通效率，确保各项工作顺利完成。

　　“恒润丰中药材种植有限公司申报不了，请大厅处理。”

　　“已经处理，请回复纳税人。”没过几分钟，问题就得到了解决。

　　一条条通知在这里发布，一个个问题在这里解答。这里，已经成为税务干部减税降费工作的另外一个战场。

　　贴心的纳税服务群

　　“叮咚”“叮咚”“你又有信息来了，平姐。”是不是又是纳税人的？”“最近政策更新快，纳税人有很多疑问。”面对同事的询问，周平一边通过手机回复纳税人问题一边回答道。

　　周平是独山县税务局二分局的工作员，还是独山县纳税服务群的“税务咨询师”，每天从早上还未上班到晚上十一二点钟，群内都能看到她忙着解答问题的“身影”。

　　这是该局纳税服务群管理员日常工作的一个缩影。纳税服务群提供即时交流功能，纳税人在办理业务时遇到的各类问题都可以通过服务群立即反映给税务人员，并及时得到反馈解答。税务机关还可通过文件传输功能，精准推送税收法规和有关文件，提高纳税服务的针对性，实现“一对一”辅导。

　　暖心的退税工作群

　　“请退税工作组各组人员下班后加班继续完成退税工作。”一条信息让准备下班的税务干部停下了脚步，这已经是连续第11天加班了。

　　为了尽快把红包送到纳税人手里，该局税务干部们开启“白+黑”“5+2”的工作模式，加班加点走完退税流程并制定纳税人退库清单，白天安排专人与国库对接退税事宜，缩短从受理到开具收入退还书再到递交国库时间，加快退税进度。通过税务部门简化内部流程，使得纳税人只需来一次即可办理完退税事项，大大增强了纳税人获得感。

　　“叮咚”晚上11点零5分，退税工作群里弹出一条来信提示，“亲们，今天的工作已经任务完成，辛苦大家了，大家相互搭车回去，路上注意安全，切记，切记，到家报个平安。”

　　暖心的叮咛为一天的工作画上了句号。

　　“叮咚”“叮咚”“叮咚”群消息提示响个不停，独山县税务局的税务干部们正在用心演绎着一个个减税降费的“群”故事。(作者 陈春芳 来源：国家税务总局独山县税务局)