为贯彻落实国务院深化“放管服”改革的决策部署，进一步方便纳税人办理税收业务，优化税收营商环境，丹寨县税务局采取“五项措施”进一步强化内生动力，改进办税设施，改良办税环境，助力纳税服务质效更上一层楼。

　　多方式开展对全体人员的教育培训。以集中学习的方式使职工全面学，坚持每周一次以上的高强度学习；以职工当讲师的形式使职工深入学；以强带弱、传帮带的形式使职工细致学；以全体轮岗的形式使职工综合学，以此大力度提升办税服务厅工作人员的综合素质，更好地为纳税人提供优质服务。

　　大力度改良纳税服务大厅各项设施、设备。在办税服务厅增设两台自助申报电脑，方便更多纳税人进行自助申报、避免出现拥堵现象；设置母婴室、休息室和更衣房，方便纳税人哺乳、休息及职工更衣；改良前台工作员的桌椅等个人办公设备，使前台整洁有序，工作人员能够更好地服务纳税人。

　　建立24小时自助办税服务厅，购置6台自助办税设备以满足纳税人自助办税需求。解决一台自助办税设备因经常出故障而无法满足众多纳税人自助办税需求的问题。同时在24小时自助办税服务厅设置等候桌椅供纳税人等候、休息，摆放各类税收宣传资料供纳税人学习、了解税收知识，目前该项工作已经通过县局党委会，采购工作正在抓紧筹备中。

　　对部门负责人作更进一步的要求。部门负责人要既做消防员又做急救员，要在纳税人与办税人员沟通情绪激动的时候在第一时间进行调解，在办税人员办理业务出现困难和问题的时候第一时间予以解决，进一步提升纳税人的满意度和职工的归属感。

　　加强部门内部人员之间及部门与其他部门的沟通协作，明确各部门职责分工。化解部门之间因职责交叉而出现的相互推诿、扯皮等问题，确保职责明确，各项重点工作有条不紊进行。(作者 罗亚莲 来源：国家税务总局丹寨县税务局)