今年以来，凯里市税务局坚持“以人民为中心”的发展思想，采取多项措施，深入推进“放管服”改革，营造公平公正、高效便捷的税收营商环境。

　　全面落实减税降费。提高政治站位，将减税降费工作作为今年税收工作的“一号工程”，全面统筹减税降费工作，将各项减税降费政策落实到位，确保各项政策落地生根，保证纳税人应享尽享、应退全退。

　　全面规范税收执法。严格执行《税收征管操作规范》，按照《税收执法考评与过错责任追究暂行办法》及工作指引开展税收执法考核、税收执法过错责任追究、税收执法质量评价，确保税收执法进一步规范。

　　全面强化征收管理。按照“底数清、税源明、控制紧、服务优、资料齐、收入实”的总体要求，扎实开展征管基础建设工作，严格执行税收管理员制度、“三代”税款操作和委托代开发票管理等制度和办法。

　　全面解决痛点难点。开展“放管服”改革“回头看”工作，通过召开纳税人座谈会、问需纳税人等活动，了解和掌握纳税人的难点和痛点问题，采取有效的工作方法，层层分解工作责任，确保问题得到解决。

　　全面提速服务质效。落实首问责任制、一次性告知制度，通过钉钉培训、晨会讲解和夜校培训等方式开展业务培训，增强服务意识和能力。抓实“最多跑一次”服务，加大纳税服务综合管理系统推行力度，确保工作质效提升。

　　全面推行信息化建设。推广网上办税、电子税务局、网上申领发票业务，减少到厅次数，力争实现“网上办理是原则，大厅办理是例外”的工作目标。(作者 张红梅 姜崇高 来源：国家税务总局凯里市税务局)