2019年8月，国家税务总局贵州省税务局下发《国家税务总局贵州省税务局关于增值税发票管理系统停机升级的通告》：为进一步优化增值税发票系统，提高用户体验，将于2019年9月21日零时至2019年9月27日上午8时30分对增值税发票管理系统进行升级。届时，相关信息系统将停机，与增值税发票相关联的业务将暂停办理。

　　停机升级通告刚发布，盘州市税务局在线上微信群、QQ群内向广大纳税人发布该通告消息，并在各厅室信息公开栏张贴停机通告。当然，政务服务中心咨询台也接到多名纳税的咨询电话，主要询问停机升级期间能否办理发票相关业务的问题。咨询台工作人员针对办税服务厅窗口、自助办税终端，在停机期间暂停办理的六大项业务，向电话询问的纳税人进行耐心地解释。与此同时，向纳税人说明升级期间可正常办理业务，涉及纳税人端增值税专用发票、增值税普通发票的开具、作废，不动产交易、个人出租房屋代开等。方便纳税人根据通告停机时间，妥善安排业务办理时间，避开暂停办理业务时段，避免系统升级对办理涉税业务带来影响。

　　在增值税发票管理系统升级期间，盘州市税务局干部职工也没“闲着”。一方面，选取业务骨干在窗口日常为纳税人办理“停机不停办”业务；另一方面，邀请盘州市税务局征管股、税政股等相关业务部门的领导以及业务精英，对窗口人员进行增值税发票管理系统2.0上线培训，主要针对发票管理新系统上线后的相关功能提升、性能优化，以及上线后可能遇到的疑难问题进行了全面的解读，真正做到“机停人不停”，保证上线后为纳税人提供更便捷、更优质的服务。

　　增值税发票管理系统2.0上线培训 刘清山\摄

　　2019年9月25日，增值税发票管理系统2.0上线前夕，盘州市税务局与百旺金赋科技有限公司、贵州爱信诺航天信息有限公司两家税控盘服务公司的工作人员对即将上线的新发票管理系统进行测试、反馈，同时，在省局、市局相关领导以及技术人员的加班加点努力之下，发票管理升级工作全面完成，并于2019年9月26日上午8点30分恢复办理所有停办业务，比原计划提前一天上线。得知增值税发票管理系统提前上线的通知后，当天上午9点，便有多名纳税人到政务服务中心税务窗口正常办理各类涉税业务。其中，前来办理税控盘清零解锁的盘州市柏果浩宇建材有限公司的办税人员朱女士说道：“你们这里不仅服务态度好，就连系统恢复时间也比原计划提前了一天，让我们公司能提前给客户开具发票，真是太方便了！

　　调试设备 刘清山\摄

　　在系统升级期间，盘州市税务局各分局、各部门不仅组织多次单位内部培训，同时也组织安排纳税人集中培训，帮助纳税人熟练掌握系统相关操作。另外，在业务恢复办理初期，通过微信等线上渠道提醒广大纳税人合理安排时间，错峰办理涉税事项，在为纳税人提供更便捷，更高效的服务时也避免了出现拥堵、办理时间长等问题，为进一步提高纳税服务质量又迈出了一大步！（作者 周倩  来源：国家税务总局盘州市税务局）