减税降费鏖战急，税务军马不停蹄。自邮政代征税款退税工作开展以来，平塘税务铁军秉持着“分毫必退，一户不落”的工作精神，书写了退税征程中无声的感人故事！

　　妈妈，你在哪里？

　　“妈妈，今天放学你能来接我吗？”“妈妈，你最近在忙什么啊？我都好几天没看到你了。”“妈妈，学校有个亲子活动，其他小朋友的妈妈都会去，你能来吗？”……电话那端声声呼喊的“妈妈”正是平塘县税务局第一税务分局主要负责人曹品佳，30岁刚出头的她，虽然个子不高、瘦瘦小小，但做起事来，人人都夸：好！

曹品佳和徐威利用晚上下班时间，对退税数据进行核查

　　大厅的工作加班是常态，不加班是例外，而自邮政代征税款退税工作开展以来，一些退税数据需要由邮政系统转到金三系统，数据错误、延迟等问题时有发生，加上纳税人银行账户信息的收集难度大，导致许多前期工作只能推翻重来。“工作难度大不要紧，办法总比困难多。时间紧不要紧，人心齐泰山移，我和大厅的同事们已经准备好！”曹品佳笑着说。时刻待命、随时在线，面对工作曹品佳总是用100%的热情和认真对待。

　　工作上的“拼命三娘”，女儿心中永远见不着人的“不称职”妈妈。在退税工作开展期间，曹品佳正在上幼儿园的女儿生病住院，曹品佳却只能在晚上下班后才能去照顾女儿。工作、家庭两头跑，她自己也累倒了，医生建议住院，但她却只进行了简单的治疗后就拖着未愈的身体返回工作岗位。“退税工作不仅要一户不落、一分不少，更要一刻钟都不能晚，如果我在这时候离开岗位，那同事们没了主心骨，退税工作肯定会受影响，再大的困难我也要克服。”曹品佳说。

　　纳税人的满意，是我最好的生日礼物！

　　“你们这些骗子胆子也太大了，连国家公务人员都敢冒充，简直目无法纪，不要再打过来了。”电话另一边，纳税人再次挂断了电话，徐威只能无奈一笑，再次拨通纳税人电话。徐威表示，退税工作开展以来，被挂电话已经成为他每天的工作日常。“退税需要纳税人的配合，但有些纳税人认为是骗子行骗，而有些纳税人则觉得退税金额小，自愿放弃退税。我们只能反复联系，耐心解释，争取得到纳税人的信任，无论金额大小，一定要确保纳税人的利益。”

　　退税过程繁琐，数据对接、账户收集、金额核对、联系纳税人……大到人员分工、工作对接，小到账户核对、信息收集，他都事必躬亲，对自己从来都是高要求、严标准。

特殊的生日愿望

　　9月22日，早晨9点徐威发了一条朋友圈：“电脑开机一直转圈圈，其实今天我并不想其他生日礼物，只奢望能把剩余的退税工作做完！”周末休假，他却早已奋战在办公室，对他而言，最好的生日礼物就是将邮政代征税款退税工作尽快做完、做好，最美的生日愿望就是让每一个纳税人满意。

　　“分毫必退，一户不落。”这是曹品佳和徐威对自己的要求，也是平塘税务人的工作目标，如今平塘县447户邮政代征税款退税工作已全部完成，但新的无声故事仍在继续上演。（作者 彭海 来源：国家税务总局平塘县税务局）