今年以来，惠水县税务局始终以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为指引，以提高纳税服务质量为契机，以“便民办税春风行动”为载体，纵深拓展纳税服务渠道，做好纳税人的贴心人。

　　精准服务“各个击破”。随着小微企业普惠性税收减免、深化增值税改革、降低社保费率等减税降费政策相继出台，惠水县税务局在宣传中结合实际，积极推行“一户一卡”制度，对照每一户纳税人的实际生产经营情况，清晰罗列涉及到的减税降费项目清单，为纳税人“私人订制”属于自己的减税降费“明白卡”，实现“一卡在手，尽在掌握”，在此基础上，还对减税降费政策宣传辅导进行“扩围”，专门抽调各部门业务骨干组建辅导小分队，通过“减税降费大走访”活动，进行“一对一”“面对面”“点对点”的实地辅导，确保纳税人真正吃透“明白卡”上的政策，让政策优惠全覆盖，让企业减税真享受。

　　定制服务“双管齐下”。根据“便民办税春风行动”总要求，惠水县税务局坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，聚焦纳税人所需所盼，按照4类13项48条便民办税服务措施，推出一系列定制辅导服务，一方面加强前台人员培训辅导，拓宽“最多跑一次”事项范围，推行24小时自助办税服务厅、“新办企业一站式服务”、优化税务注销办理程序等一系列优化营商环境便民办税服务措施，做到办事“只进一扇门”“只到一个窗”“最多跑一次”，另一方面，充分发挥“互联网+”的高效便捷优势，依托“电子税务局”的推广运用，纳税人只需进入一个网报系统就可以申报所有税种，而且还可以在网上进行优惠备案、外经证办理、一般纳税人登记等涉税事项办理，让纳税人多跑“网路”少跑马路，有效实现征纳双方“双减负”和管理服务“双提速”的目的。

　　组合服务“不留死角”。推行“协作+服务”，积极协调国土、住建等部门共同梳理和优化不动产交易业务流程，进行窗口整合，实现“前台一窗受理、后台分类审核、部门并联办理、统一窗口出件”，切实为纳税人减负。通过“宣传+辅导”有针对性推进城乡居民基本养老保险费征缴工作，制作并发放缴费指南手册10000余份，组织村组广泛张贴宣传资料1000余份，同时加强对乡镇征缴工作的业务辅导，强化数据分析比对，建立问题处理“四及时”机制，即及时受理、及时处理、及时上报、及时反馈，推广“黔农云”APP、“村村通”POS机和银行柜台缴费等方式，实现线上、线下多元化缴费新模式，确保参保人不出乡镇、不进县城也能及时缴费。(作者 陈美佳 来源：国家税务总局惠水县税务局)