今年以来，国家税务总局福泉市税务局紧紧围绕“减税降费”工作主题，以党员先锋队、青年突击队、大厅“首席政策咨询员”团队为旗帜，从化解办税流程繁琐化和低质化问题方面下功夫、做文章，持续优化纳税服务，坚持不移做到“三个落实”，高质量推进减税降费落地落实，把改革红利精准传递到每一个纳税人、缴费人的手上。

　　落实“一次性告知”，不让“最多跑一次”在纸上来来回回。对纳税人、缴费人办理的相关事项，前台工作人员当场审核其有关手续和资料，能即时办理的事项即办即结；对手续、资料不齐全或不符合法定要求的事项，当场一次性告知其所需补充的手续和资料，让纳税人、缴费人少跑重复路、少问重复话。

　　落实“首席政策咨询员团队”，破解纳税人、缴费人的“疑难杂症”。该局继续在坚持党委领导大厅值班的前提下，进一步补充建立纳税服务大厅专家团队，抽派市局业务骨干轮流到大厅职守，对纳税人、缴费人的各种专业难题进行面对面解答，对症下药，严格落实首问责任制，做到“专人专号，完结销号”，彻底打通“基础服务——疑难解答——决策服务”的最后一环。

　　落实“春风导税服务”，让导税服务更好、更快、更贴心。纳税人进入办税大厅的“第一步”就意味着导税服务的开始，大厅导税团队坚持从眼不离人、手不离册、脚不离岗做起，对手续、资料不全的纳税人、缴费人，及时告知；对法律法规和规范性文件理解不清的纳税人、缴费人,耐心讲解辅导；对焦急等待的纳税人、缴费人，结合实际，合理引导及时办结；对老弱病残孕的纳税人、缴费人，奉上热水……总之，让纳税人感受到“春风”般的导税服务，切实提升纳税人获得感、满意度就是我们的宗旨。(作者 金邦泽 来源：国家税务总局福泉市税务局)