为了节约纳税人的办税成本，提高办税效率，盘州市税务局第一分局积极采取三措施打造互联网“心”服务，使纳税人充分享受到自助办税厅办税的便利和高效。

　　 “用心”合理布局、提高配置。为使纳税人更加快捷高效的办理涉税事务，第一分局对自助办税厅进行了全面的升级，新配置办税服务计算机12台，可同时容纳10-20人办理涉税事务，大大的较少了纳税人排队等候的时间，同时配备了复印机、打印机3台，为纳税人打印、复印各种涉税资料，大大节约了纳税人办税的经济成本，得到了纳税人的一致好评。

自助办税室辅导纳税人（焦原 摄）

　　“专心”加强培训、提高素质。为提高自助办税厅服务人员的业务素质，及时掌握各种最新的税收政策，第一分局积极通过“每日一题、每周一练、每月一考”的方式，加强对税收政策的熟悉和掌握，同时为加强办税服务人员对办税系统操着流程熟悉程度，要求所有服务人员对所有涉税事务都进行了测试操作、熟记于心，以便在实际工作中更好的服务纳税人。

每月一考（高文元 摄）

　　“细心”梳理业务、规范统一。自助办税厅秉承“思纳税人所思，想纳税人所想”的服务理念,将常办涉税事项进行了梳理，编写了图文并茂的操作流程并生成二维码图标30余个，纳税人通过扫描二维码就知道涉税事项的办理流程、需报送资料、办结时限等；除此以外，对纳税人关注度高、咨询量大的热点问题进行了归集整理，定时更新二维码为纳税人提供及时、准确的政策解读。（作者 焦原 来源：国家税务总局盘州市税务局）