“今天我来办理业务，办税服务大厅的工作人员非常热情、周到、细心，业务很快就办理完了，我很满意。”前来办理业务的王女士手里拿着刚开的发票满心欢喜地离开了大厅。

　　8月27日下午，一位名叫王慧的女士前来江口县政务服务大厅办理业务，刚来时她坐在等候椅上东张西望，神情显得急躁不安。江口县税务局办税服务大厅导税人员看到这一幕，于是主动前去询问所要办理的事项，得知其是需要办理代开发票，便耐心细致地陪同她到税务9号窗口，同时还为其详细讲解了所办事项的具体流程、所需材料等。直至王女士办理结束后，导税人员还就窗口人员的服务态度、办事效率等征求了纳税人的建议意见，切实提升了纳税人满意度和获得感。

　　据悉，该局办税服务大厅始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，以纳税人的需求为导向，听民意，解民忧，扎实优化办税流程，减轻办税负担，拓展多元化办税渠道，多措并举，强力推进服务型窗口建设，取得了显著成效。(作者 田佰敏 来源：国家税务总局江口县税务局)