“之前的纳税人培训我有事没参加，没想到税务局专门送来宣传资料，这样的税收政策宣传太暖心了。 ”8月26日下午，长顺县凯衍汽车销售店的法人陈凯高兴地说。

　　长期以来，国家税务总局长顺县税务局始终秉承“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，以征管体制改革为动力，以“便民办税春风行动”为载体，不断创新机制、优化流程，以新税务新服务的崭新形象提升纳税人、缴费人的获得感。

　　“导税课堂”授课“如影随形”。如果纳税人在排队，怎样才能让排队时间不浪费？这个问题在一分局的“导税小课堂”找到了答案。在导税过程中，如若发现三五名纳税人咨询的问题比较集中，税务干部便轮流对有疑问的纳税人在等候区进行短时授课、随到随学，既能给纳税人答疑解惑，又能把纳税人的排队时间高效利用。

　　“税务之窗”服务“随时随地”。为了方便解答纳税人的疑惑，该局组织业务骨干建立了“长顺税务之窗”、“社保费交流”等QQ群，24小时不间断为纳税人服务，让纳税人、缴费人享受“随时随地”的服务。“以前有不懂的政策还得往办税厅跑一趟，现在只需要在手机上咨询就可以了，真是太方便了！”贵州健之丰的法人陈峰感慨地说。

　　“政策礼包”宣传“实时同步”。及时更新税收政策宣传资料、LED屏每天滚动播放最新政策信息，营造税费政策宣传的良好氛围；举办“纳税人学堂”，为纳税人讲解新政策，拉近纳税人、缴费人与税务部门的距离，让纳税人、缴费人及时参加培训学习，了解税费动态，掌握税费政策，增加获得感。(作者 胡璐清 来源：国家税务总局长顺县税务局)