为优化税收营商环境，为纳税人带来更好的纳税体验，国家税务总局玉屏侗族自治县税务局以“四严格”为着力点，强化办税服务厅管理。

　　严格执行考勤制度。办税服务厅窗口工作人员提前15分钟到岗，做好岗前准备工作，工作时间必须在岗，如临近下班时间仍有纳税人等候，需提供延时服务。

　　严格执行服务规范。办税服务厅工作人员按照《办税服务厅服务规范》根据季节情况规范着装，不得混装；按照《税收征收管理规范》办理业务，做到办税流程、办税时间、办税资料等方面标准统一化。

　　严格执行纪律制度。上班期间严禁空岗、串岗、睡觉、聚众聊天、吃东西，严禁玩手机、浏览网页等。工作人员请假需办理请假手续，短时间因公外出需履行外出登记手续，办税服务厅领导必须安排其他人员替岗。

　　严格落实值班制度。指定一名业务熟练的工作人员进行导税，导税员需热情接待纳税人，主动预审资料并指引纳税人到相应窗口办理业务。严格落实领导值班制度，值班领导值班期间对办税服务厅进行巡查，及时处理突发事件，避免产生负面舆情。

　　该局分管办税服务厅领导龙忠勇副局长强调，加强办税服务厅管理、强化工作纪律非一时一刻之功，要常抓不懈，接下来将进一步严肃工作纪律、严密工作制度、严明责任落实，切实打造优良的税风税貌，提升服务效能。 (作者 龚亚梅 来源：国家税务总局玉屏县税务局)