机构改革一年间，七星关区税务局以全力优化营商环境为目标，以最大力度、最优服务、最严标准，把改革向纵深推进，开创了事合人合力合心合新局面。七星关区税务局第一税务分局(办税服务厅)作为国地税征管体制改革“先发部队”，以饱满的热情、担当的精神、务实的作风投身改革、推进改革，在融合中成长，成为七星关区税务局纳税服务“尖刀连”。

　　七星关区税务局第一税务分局有85名成员，其中既有正式人员，也有劳务派遣人员，正式人员中还包含了数名新录用公务员，队伍庞大,人员复杂，管理难度不小，但是一年来，在个税改革、减税降费等一场场严峻考验中，一分局一直运作流畅、运转高效，取得了骄人的成绩。

　　“再严峻的考验我们都不怕，我们一分局的兄弟姐妹们并肩作战，什么困难都能克服。”一分局的分局长司丝说道。 “人心齐，泰山移”，正是队伍的深度融合给了一分局战胜一切困难的强大自信。

　　首先是业务的融合。在机构合并初期，由于原来国地税的业务流程、工作规则等都存在一定差异，如何促进业务融合，提升服务质效，成为摆在司丝面前的一个难题。根据实际情况，一分局组织开展了“全税种”培训,企业所得税汇算清缴、个人所得税改革、减税降费等多次专项培训，为了检验学习成果，每月举行一次业务考试，并根据考试结果实施奖惩。不仅如此，前台人员还自发地采取自由组合、结对互助的模式，相互交流学习原国地税税种相关知识及日常工作中遇到的业务难点。

　　一分局的唐亚男表示：“上班时我们一起服务纳税人、一起交流业务难题，空闲时我们一起培训、一起考试，互相帮助、共同成长。在一起的时间长了，感觉彼此已经不仅仅是工作上的伙伴，还是贴心的朋友了。”

　　其次是人员的融合。为了保障办税大厅的流畅运转，促进人员融合，一分局在充分调研和征求意见的基础之上，修订完善了《办税服务厅工作人员管理办法》《办税服务厅人员行为规范》《办税服务厅工作人员培训办法》等12个制度办法，将劳务派遣人员管理纳入常态化制度化轨道，充分发挥办税服务厅作为“第一窗口、第一阵地、第一形象”的作用。同时，按季召开座谈会倾听前台人员的心声，按月召开专题会议分析办税服务厅管理中的堵点，按周召开业务分析会分析工作中存在的难点，每日召开晨会总结前一天存在问题。为促进前台人员更好更快地融合，综合分析认真考量，并征求前台人员意见按季轮换工作岗位，采取咨询服务岗人员自愿报名、三个办税服务厅人员轮岗的方式，确保人员大团结、人心大融合。

　　最难的是心合。为了让大家心往一处、力往一处，七星关区税务局特别邀请了贵州省纳税服务处的毛丽娟老师，以“刚好遇见你”为主题，为前台人员开展了一次心理健康团队辅导课，引导大家认识自我、疏导压力、融入团队。

　　“辅导课结束后，好多同志都哭了，我们好像重新认识了身边的同事，也更深地体会到了团队的意义，感觉彼此的心挨得很近很近。”在上完心理健康团队辅导课后，一分局的郝凤玲动情地说道。

　　除了心理健康团队辅导课，一分局还组织开展了“熔炼团队、挑战自我”拓展活动，利用休息时间到敬老院开展以“家温暖”为主题的关爱老人活动，到毕节市儿童福利院开展以“关爱弱势群体，传递税务温暖”为主题的关爱残疾儿童活动，深入村寨中的空巢老人、孤寡老人、贫困学子、留守儿童和五保户家中，开展“爱心传递，连接你我”的爱心帮扶活动等。

　　“我们想用主旋律、正能量的活动提升税务干部的价值认同感，筑牢干部职工思想主阵地，凝聚改革活力，保障减税降费、脱贫攻坚等各项工作平稳落地。”七星关区税务局第一税务分局的局长司丝同志表示。

　　队伍的深度融合带来的利民、利企效应更是让纳税人频频点赞。

　　毕节彝姑娘特色食品开发有限公司的会计滕昭阳说：“国地税机构合并让办税更快捷了，所有事务一次性关联，一次性办理，非常方便，而且大厅人员的服务态度也更好了。”

　　同样有此感受的还有贵州鹏程大酒店有限责任公司的财务聂春霞：“办税更方便那是肯定的，就拿缴纳城市维护建设税来说，以前我两边都要跑，现在我只需要在一个办税服务厅就可以搞定了。办事效率高了，税务局也有时间对我们进行各种系统操作、税收优惠政策的培训，我们都很感激。”

　　“现在税务部门的办事效率是越来越高，纳税人办税成本越来越低，今年来，为了将减税降费红利送到我们手中，我们税务干部也做了很多工作，给他们点赞。”

　　七星关区税务局第一税务税务分局不断优化营商环境，实行“一厅通办”“一窗通办”，实现179个事项“最多跑一次”服务，做好新开办企业宣传辅导工作，加大力度推进优化税务注销办理,取消税务证明事项25项，简并了资料报送，优化了办税流程，缩减了办税时间。

　　同心者，其利断金；同向者，其道大光。七星关区税务局第一税务分局正在“合”的主旋律中，奏出优化服务的最强音。(作者 韩淑鋆 邓帆 来源：国家税务总局毕节市七星关区税务局 )