近年来，为持续推进营商环境不断优化，国家税务总局六枝税务局主动作为、创新思路，不断做好“加减乘除”，强化网络办税，深化行政审批，优化纳税服务，细化政策法规，打造纳税服务新模式。

　　网络办税做“加”法，强力推动税务办税网络化。仔细观察与真诚沟通，知纳税自助办税堵点，筛选，制作“电子税务局及自然人扣缴客户端常见问题及操作指南。”在办税服务厅，QQ、微信等服务渠道进行推送，与人工回复及钉钉智能回复相结合，累计服务人次1200余人次，用“加”法不断施行新方法，打造税务服务电子化。

　　行政审批做“减”法，聚力落实税务审批阳光化。按照“事项最少，程序最简，效率最高”的目标，2019年8月12日晚，六枝特区税务局第一税务分局、征管股、纳服股联合商讨“注销难、领票难”等疑难问题。梳理办税服务厅关于注销及申领发票审批权责清单，简化审批手续，规范审批流程，努力实现“阳光审批”，用“减”法解决难题，时限压缩也有新变化。

六枝税务局第一税务分局组织开展优化营商环境问题整改会（马腾云 摄）

　　纳税服务做“乘”法，着力促进纳税服务创新化。了解各地社会管理服务平台，结合贵州当地特色，通过贵州省推出的“筑民生”APP，了解其他部门所汇聚的功能模块。梳理税务服务清单，整合数据资源，借助平台打造预审、受理、办结、反馈平台。为下一步税务搭乘其他社会服务平台做好准备，目前已通过六枝特区政务中心督办股将此建议进行上报，平台搭建后能让广大纳税人提前准备相关资料，了解办税流程，让“最多跑一次”成为常态，为网络办理增添渠道。

办税厅前台学习借鉴“筑民生APP”功能模块（马腾云 摄）

　　政策法规做“除”法，齐力规范政策法规统一化。加强对一线服务人员的日常培训辅导，通过集中培训、每周考试、现场问答等形式，除去政策落地分歧之处、执行难点、操作要点进行规范讲解，提高政策执行力、知悉度。充分利用“每日一学”，及时更新、持续巩固、定期检测，提升培训效果。确保办所服务场所各项工作稳定有序开展，精确回答纳税人咨询，让相关政策落到实处。

开展培训及现场问答（朱琳 摄）

　　便利办、流程清、服务优、政策明。六枝特区税务局全力采取积极有效措施，在改革进程中稳中求进，求新。及时发现问题，防范各类风险，为优化营商环境做好税务算术题。（作者 马腾云 来源：国家税务总局六枝特区税务局）