马震琪，2017年8月参加工作，观山湖区税务战线的新兵。一听这个名字，就让人感觉主人是一位性格风风火火的女孩。非经济类专业毕业的她，为了更好的了解税收工作，主动要求到最繁忙的税务办税大厅工作，在干中学、学中干。对外，她负责纳税人的咨询、投诉、各种申报问题的解答；对内，负责操作核心征管系统产生的“疑难杂症”等等。她做事认真，工作严谨、老道，纳税人尊称她为马老师，她，就是这样从容不迫、完美地呈现在纳税人的眼帘……

　　默默奉献的年轻人

　　2019年1月25日，在全面实施减税降费税收政策后，马震琪主动报名作为观山湖区师资力量，参加全市税务系统师资培训，培训一回来，部门领导就问她：“小马，这人员培训的事情怎么办？”面对这个难题，她回答得迅速而自信：“很简单，建立学习小组，将原国地税人员结对，互相学习，逐个手把手教会如何对减税降费相关业务的处理。”

　　这就是第一税务分局的马震琪同志，被同事们称为第一分局“疑难专家”，她对办税大厅的业务全部熟悉。业务不知道如何处理找她咨询，政策不明白找她解答……这位仅有1年多工龄的年轻同志挑起了第一分局的干部培训的重任，每天忙得不可开交。她已经记不得多少次熬夜加班后，又马上投入新一天的工作。

　　4月13日那天，正值实施全面减税降费工作大征期，正在工作的她突然脸色发白，捂起了肚子，同事关心得知她肚子痛，纷纷劝其请假去医院看一下，但当时还有无数纳税人在厅内等待，于是马震琪咬咬牙，坚持道：“没关系，我还能坚持。现在是增值税改革第一个申报期，肯定有很多纳税人都有问题，我不能走。”话音刚落，就有一位纳税人拿着加计抵减的声明前来咨询，马震琪忍着疼痛，就该纳税人的实际情况，耐心为纳税人讲解加计抵减的声明该如何填写、如何提交等。纳税人走之前给她竖起了大拇指：“带病还在岗位上坚持，真的太辛苦了！”

　　牢记底线的税务人

　　2019年4月的申报征收期，一名经常找马震琪办事的企业的财务人员，偷偷将一个红包藏在提交的资料中交给了她，马震琪发现后，立即将此事给领导汇报，并将红包上交纪检组，由纪检组退还纳税人，纳税人表示：“由于公司涉税事务较多且复杂，经常性的麻烦马震琪，马震琪都耐心细致的给他作政策解答和处理业务，特别是这次的个人所得税新政的施行，都是马震琪提醒我，让我们享受了政策的红利，红包只是我个人表达新年的一点谢意！”她真诚地对该财务人员说：“为纳税人办好每一项业务是我的工作职责，你们的满意就是对我们最好的鼓励！”

　　精准求精的业务专家

　　2019年5月，是增值税改革后的第一个申报征收期，交通银行贵州省分行的财务人员拿着申报表前来寻求帮助。了解了纳税人需求后，马震琪知道了纳税人的困惑主要是他们对附表二的填报有些模糊不清导致的，于是她拿出附表二，对应每一栏次都为纳税人进行了讲解和延伸。现场指导后，马震琪还主动留下自已的联系方式，表示如果在之后具体填报中还有什么疑惑不解的问题，随时可以咨询她。交行贵州分行的办税人员十分激动，握着马震琪的手感谢道：“真是太感谢了，你真好。回去我一定要给您写感谢信，谢谢你的专业与热情。”马震琪笑着说：“不用客气，这是我们每一个税务人应该做的。”

　　这就是观山湖区税务局的年轻人，在减税降费工作一线干的活最多，却无任何怨言，工作中充满激情，在自己平凡而崇高的工作岗位上，用自己的辛苦换来纳税人的幸福指数，为区域经济发展，为祖国的繁荣富强奉献自已的力量；用蓝色的制服，金色的税徽谱写了减税降费工作新篇章。(作者 王德碧 来源：国家税务总局贵阳市观山湖区税务局)