“我们奉行在服务的同时执好法，以我们的辛苦指数换取纳税人的幸福指数。”“将国家的改革红利送至各位纳税人手中是税务工作者的责任，我们会不断向纳税人问需，以更贴心的方式了解纳税人的所需所求，完善纳税服务。”7月30日，为纪念国地税征管体制改革一周年，国家税务总局贵阳市云岩区税务局特邀请金融、保险、房开、制造业等各行业纳税人代表20户，开展“聚焦纳税人获得感持续优化纳税服务”座谈会。

“聚焦纳税人获得感持续优化纳税服务”座谈会现场

　　“在国地税合并以前，我们要对接两个税务机关，不同的专管员，机构改革大大方便了我们办税人员，也避免了很多可能存在的涉税风险，尤其是今年以来，我们收到了以往年度退回的多缴税款，这在以前是不敢想象的事情，但今年做到了，这说明企业的税务环境正发生着重要的变化。”万科代表莫先生满意地说道。据统计，贵阳万科金域蓝湾房地产有限公司2019年整体税负下降0.86%，虽然这一数字不大，但这说明包括房地产业在内的众多行业正享受着减税降费的政策红利。

　　“现在我们和税务机关的关系更加亲和了，专管员经常会打电话、发微信给我们询问需求，这种服务上的提升让我们感到非常惊讶！”“办事效率更高了，以前年度预缴300多万税款在今年6月实现全部退回，真的非常感谢！”国泰君安证券股份有限公司和富德人寿保险公司代表说道。

　　此外，纳税人代表针对涉税事务办理过程中面临的问题，提出了自己的诉求和期望，“纸质发票不易保管，无纸化现在的一种趋势，而且更加节能、环保，希望税务机关接下来可以实现无纸化退税。”“发票查验渠道较为单一，定额发票如果拿到企业查验时才能发现问题，就增加了企业的风险。”“消费者对电子发票接受度不高，可能需要税务机关加大宣传力度。”

　　为了给纳税人带来更多的获得感、幸福感、参与感，确保减税降费政策落地，区税务局副局长高勇指出：“我们要提升站位，抓好减税降费工作，倾听纳税人声音，畅通意见反馈渠道，将政策红利送到纳税人手中。”接下来，区局将继续以减税降费为指引，以优化服务为抓手，着力提升纳税人的体验感。(作者 张旖婷 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局 )