为深入落实减税降费政策，进一步深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境，纳雍县税务局以马上就办、勇于担当的精神，以办税厅为前沿阵地，整合办税服务厅窗口资源，创新服务方式，高质量完成各项减税降费业务。

　　建立领导机制，把控全盘进度

　　成立以主要领导任组长的领导小组，严格执行办税服务厅领导值班制度，通过领导值班建立协调工作机制，将工作中涉及的任务分解到各个业务部门，具体任务分解到人，各值班领导对办税厅减税降费工作情况进行指导、督促和检查，定期听取大厅负责人对工作推进情况的汇报，从全盘对整体业务推行情况进行把控、调度，确保各项既定目标任务落地。

　　于“微”处抓创新，保障“通办”质效

　　减税降费工作的推进，时间紧、任务重，为顺利完成业务量、业务种类和纳税人的满意度对窗口人员的挑战，该局从“微”处主动创新，即以微悦、微团队及微课堂为主题的“三微”服务模式，帮助一线人员保持愉悦心情，熟练通办业务，提高服务意识，保障“通办”能力水平。

　　微悦

　　由自助服务岗准备视频节目，在每天早晨8点45分到8点55分在会议室组织观看诙谐幽默的短视频，缓解工作压力和恐惧，帮助工作员轻松愉快地进入工作岗位，面带微笑提供服务的同时，展现一线干部和蔼可爱，热情奉献的良好形象。

　　微团队

　　由老带新各一人组成业务学习小组，在工作过程中，这个小组互相指导各自熟练的业务，以小组形式参与考核；在学习培训中，这个小组共同制作学习课件，互相监督学习效果。通过微团队的建立，窗口人员能尽快掌握减税降费的基本业务。

　　微课堂

　　充分利用碎片化时间学习，巩固学习效果的有力举措，办税厅通过晨会、午饭间隙及下班返程时间组织工作人员进行业务分享，探讨自己工作中好的做法，探讨工作中存在的问题；定期将收集整理的音、视频辅导课件上传微信群，打破宣传辅导时间和空间的限制，与纳税人时时沟通，解决疑难，切实为纳税人服务。

　　靠前督查指挥，紧盯“神经末梢”

　　减税降费工作开展期间，该局聚焦细节问题，精准发力整改，详细了解减税降费业务办理的相关硬件要求,现有设备的兼容性和支持水平等细节问题，并与政务中心领导就业务过程中可能出现的问题交换意见，建议由各业务部门负责人成立业务督导团队，组织骨干到厅指导工作，争取第一时间发现、提出问题，助推服务水平提质增效。(来源：国家税务总局纳雍县税务局)