机构改革一周年来，国家税务总局六盘水市税务局以“新机构、新税务、新形象”为主线，不断推出“三个一”优化服务新举措，通过“一窗”“一网”“一键”，优化服务新体验，跑出办税“加速度”，展示税务“新形象”。

　　新机构：“一站式”新体验

　　“之前办理注销业务，国税地税要求提供不同的资料，还要在办税大厅和分局来回跑，至少20个工作日才能办结。现在税务机关提供套餐服务，专窗办理，即时办结，确实比以前方便多了。”六盘水弘盛源贸易有限公司杨会计说。

钟山区局自助办税服务厅主任杨春莉为纳税人答疑解惑

　　针对纳税人办理注销程序多、证明多、资料多等堵点问题，六盘水市税务局按照总局最新要求，不断优化注销办理流程，推行“一站式”办公、“窗口化”服务、“闭环式”流转，统一资料报送和办理标准，杜绝“二次提交资料、二次等待核实、二次签字盖章”，进一步提速注销办理。

　　“纳税人办税的堵点，就是我们优化服务的切入点！”钟山区办税服务厅负责人杨春莉介绍，目前区局所有办税服务厅都统一了“注销、处罚、发票管理”3类事项办理标准、办理流程，所有业务均按照“进一个门、到一个窗、交一套资料”的“一站式”新模式，纳税人满意度大大提升。

　　新税务：“不切换”新渠道

　　申报表填报，一直是纳税人最头痛的事情。水矿集团公司的办税人员陶仲举坦言：“之前做纳税申报，要分别在原国税和原地税的申报软件填报数据，打印2套资料，国地税不同税种申报数据之间逻辑关系校验不匹配，一不小心就会成为税务检查的重点。”

盘州市局税务干部指导纳税人填报资料

　　如何让纳税申报更便捷、更省心一直是税务机关努力的方向。机构改革以来，六盘水市税务局大力推广运用网上税务局，纳税人申报“登录一个平台、输入一个账号、进行一次操作、报送一份报表”，解决以前“多平台申报办税”的难题。

　　“现在通过网上申报真的是省心多了，自动计算不会出现数据错误，一个系统填报，涉及的所有税种同步成功申报，老板以后再也不用担心我的申报。”六盘水创源文化传播有限公司的办税人员杨兵风趣的说。自从推行“一表集成”“一键申报”以来，纳税人填写项目由530项减少到91项，填报时间缩短到30分钟。截至目前，六盘水市每月网上申报率高达98%以上。

　　新服务：“同口径”新标准

　　今年以来，纳税人最关心的就是国家大规模减税降费政策执行方面的问题。为统一政策咨询口径，六盘水市税务局采用“一线接入、共同管理、共同支持”模式，所有咨询归集到一个平台，实现统一答复。

六盘水市局税务干部向纳税人介绍减税降费政策

　　“从去年10月起，征收期我们平均每天接到纳税人咨询电话近200多个，其中关于减税降费的咨询就占80%以上。税制改革的很多问题比较敏感，我能做的就是确保按照统一的标准给纳税人满意的回答。”六盘水市税务局12366远程坐席人员李炫廷说。

　　在做好12366纳税服务热线整合的同时，六盘水市税务还对公开咨询电话、税企QQ群、微信群、纳税人学堂等多种载体实行统一管理，做到咨询互通、工作互联、服务互融，确保了纳税人按一个键，得到同一的答复。(作者 龙成语 来源：国家税务总局六盘水市税务局)