“非常感谢税务局的同志，帮我们公司解决了燃眉之急！他们的服务可以用六个字概括，那就是‘热情、高效、优质’。”近日，威宁中亿置业发展有限公司办税人员将一面印有“热情服务，细致入微”八个大字的锦旗，送到国家税务总局威宁县税务局办税服务厅工作人员手中，以表达他及其公司的感激之情。

　　据悉，威宁中亿置业发展有限公司是威宁县政府招商引资企业之一，主要从事房地产开发、物业管理、建筑装饰等业务。在6月增值税申报期限将至时，该企业办税员使用电子税务局办理网上申报过程中，界面显示异常，经多次尝试，仍然无法正常申报，如果逾期申报，该企业不仅会被加收滞纳金，还会影响到纳税信用等级评定。情急之下，该企业办税员只好拨通了税务机关的电话寻求帮助。

　　接到求助后，威宁县税务局办税服务厅工作人员第一时间安抚了该企业办税员情绪，并依据经验及时排查到产生问题的原因是由于该企业开票员属新招录人员，在开具不动产销售增值税发票时选择错误税率导致网上申报数据比对失败。同时，针对该公司实际情况，税务服务人员通过电子邮箱向该企业办税员发送了空白纳税申报表，运用电话耐心辅导办税员填写完表格，并及时采取延时服务，于当日下午8点左右在办税服务厅现场为该企业进行了异常申报处理，有效截断了企业因此可能出现的后续问题。

　　“当时，我已经做好了最坏的思想准备，但还是抱着试一试的心态，拨出了税务局的电话。没想到税务局真的给我解决了问题，服务还那么贴心！”威宁中亿置业发展有限公司在威宁县税务局减税降费服务QQ群里这样留言。(作者 何玄 来源：国家税务总局威宁县税务局)