今年以来，国家税务总局独山县税务局坚持把最大限度地方便纳税人办税、减轻纳税人负担和维护纳税人权益作为纳税服务工作的重点，着力完善服务制度，改进服务方式，丰富服务内容，提升服务质量，促进纳税人满意度和税法遵从度的有效提升。

　　舒畅渠道，促进高效服务。将纳税人需要到税务机关办理的涉税事项统一归并到办税服务厅，由办税服务厅统一受理，对能够即时办结或不需要审批的事项，实行即时受理、即时办结;对必须审批的业务由办税服务厅受理后，通过内部传递，逐级上报，限时办结，避免纳税人“多头找、重复跑”的现象；开展个性化税收服务，对重点纳税人提供一对一服务；对中小企业，重点帮助防范涉税风险，加强办税辅导；对新办企业、个体工商户，重点简化办税程序。

　　坚持创新，打造服务品牌。不断丰富涉税公开的渠道和形式，打造以政府门户网站、电子税务局、电子显示屏、公告栏等“多位一体”办税公开方式，确保办税公开的全面、规范、及时，促进办税公开工作的制度化、常态化；提高全员服务意识，增强做好纳税服务工作的使命感，加强对办税服务厅人员、税收管理员等纳税服务一线干部的职业道德教育和业务培训，开展岗位培训和岗位技能竞赛，提高岗位技能和服务能力，推进纳税服务水平的整体提升。

　　加强监督，提升服务质效。强化内部监督，将各项制度落实、活动开展、部门协作等情况纳入绩效进行量化考评，保证纳税服务常态化。通过开展纳税人满意度问卷调查、定期组织纳税人座谈等方式，广泛征询纳税人和社会各界对纳税服务工作的意见和建议，对征集到的问题要认真分析，找准加强和改进纳税服务工作的着力点。公布监督投诉方式及电话，设立意见箱，充分保障纳税人的知情权、参与权和监督权，提高税收工作的透明度。(作者 谭飞 来源：国家税务总局独山县税务局)