从过去的办税“跑断腿”到“走进一个厅、来到一个窗、办完所有事”，变化的背后，是三都税务系统创新机制、打破隔阂、扩宽办税渠道、主动服务企业的改革攻坚，这些举措增强了纳税人获得感。截至目前，国家税务总局三都县税务局辖区内纳税人经营户是6411户(其中不含自然人涉税业务)，办税服务大厅提供税务服务窗口10个，月受理业务4000笔左右，业务量大，后台管理难，满足多样化的涉税诉求有着较大困难。

　　为尽量让纳税人少跑路，同时减少前台工作人员工作量，提高服务质效，该局从各业务部门抽出业务骨干，组成“攻坚服务团队”，通过搭建“三都税务纳税服务”QQ群、微信群，结合岗位职责和职能，利用上下班时间后台受理自然人税收管理系统扣缴客户端修改密码、贵州省网上电子税务局手机密码的重置、税(费)种应申报情况查询事项，实现让纳税人已无需进厅排队，可通过“三都税务纳税服务群”等渠道提供资料至税务局后台工作团队完成部分税务事项处理。

　　同时，依托QQ远程协助功能为纳税人端办理涉税事项出现的故障问题提供远程服务、及时解答纳税人办税难点、操作疑点，并提供合理化财务核算建议，确保纳税人第一时间享受便捷办税。通过拓宽征管服务渠道，以最高效、最便捷的方式服务纳税人，让纳税不跑冤枉路，就能便捷办理相关涉税事项。(作者 朱平 来源：国家税务总局三都县税务局)