“今年通过新闻报道和税务局的信息推送等渠道了解到国家大力实施了减税降费政策，自己的公司会少交税或者不用缴纳增值税了，但从没想过自己已经缴纳的税款可以退还。那天我接到税务部门打来的退税电话，还以为是骗子，没想到他们直接上门宣传，我才相信这一切都是真的，出乎意料的是退税的金额仅为一角七分钱，一块钱不到的退税让我享受到了一百分的服务，税务部门高效的工作效率让人佩服，亲自上门服务的工作态度让人暖心。”剑河县联想公司专卖店的法人刘开美在面对上门宣传退税工作的工作人员时，感动地说道。

　　刘开美所属的公司为个体经营户，根据《财政部国家税务总局关于关于扩大有关政府性基金免征范围的通知》(财税〔2016〕12号)文件要求，按月纳税的月销售额不超过10万(按季度纳税的季度销售额不超过30万)的缴纳义务人将免征教育费附加和地方教育附加，该公司因为前期按足缴纳了两费，根据文件规定符合退税条件，因多次通过电话联系不上，于是该局工作人员亲自上门对该公司开展了退税宣传工作。

　　上门宣传退税工作只是剑河县税务局落实减税降费工作的一个缩影，自该项工作开展以来剑河县税务局始终将减税降费政策落地生根作为头等大事，按照便民办税解难题的要求，紧密结合减税降费工作目标，多措并举，多方宣传，确保减税降费工作落细、落实，2019年1-6月征期，共计减免税收2027.52万元。

　　提高工作效率，简化退税流程。积极推出便民式服务，通过根据纳税人预留在金三期系统里的银行账户等信息，把应享受的退税金额及时划入纳税人的银行账户，实现“一次都不用跑”的目标，切实提高纳税人的满意度和幸福感。

　　拓宽宣传渠道，营造良好氛围。一方面从自身出发，抽调业务骨干对各分局一线征收管理人员、办税服务厅工作人员共计40余人次进行专项培训，提高税务干部专业技能水平；另一方面从纳税人维度出发，通过短信、QQ群、咨询热线、微信群，办税服务厅服务解答等多种方式对纳税人开展各类减税降费优惠政策宣传共计7000余人次，通过短信平台发布3500多余条减税降费政策内容给纳税人，做到点对点精准灌溉和百分百全覆盖。

　　多缴更正，做好抵缴退税。自《财政部税务总局关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》(财税〔2019〕13号)文件下发日，该局减税办第一时间召开工作部署会议，积极与人行沟通退税流程，确保退税工作的顺利进行，并按户分配到个人，且集中对相关人员进行退税业务培训，截至6月底，该局已退235户904条，共计完成退税33323.07元。(作者 龙巧香 周玲慧 来源：国家税务总局剑河县税务局)