瓮安县税务局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，坚持以纳税人和缴费人为中心，回应纳税人和缴费人的所需所急所盼，用心用情优化服务，真心实意排忧解难。

　　提升办税效率，解决“排队难”问题。以办税服务厅为前沿阵地，从纳税人的需求出发，合理设置办税窗口21个，保障涉税诉求有人说、疑惑有人解、事项有人办，由导税人员将窗口业务办理与取号进行对应，根据业务量大小合理调配窗口资源，确保窗口办税效率。截至6月，办税服务厅共受理业务82984笔，办税时间提速超30%以上，进厅办件量同比下降13.4%。

　　建设智慧大厅，解决“最后一公里”问题。根据瓮安县城的地理位置，加强多部门协作整合办税资源，以1个进驻政务中心的实体办税厅为中心，设置实体办税厅与5个自助办税点、13个邮政代开网点，覆盖全城。纳税人、缴费人可以实行“就近办、自助办”，打通服务纳税人的“最后一公里”，填补了传统办税服务厅“8小时”以外的服务盲区。

　　采取滴灌辅导，解决“操作不当”问题。采取“滴灌式”辅导，组成专业讲解团队，对优惠政策开展全方位、全覆盖的辅导培训，组织培训46场，共计培训5889人次，其中外部培训19场，培训人数为5284人次。同时抽调业务骨干组成辅导小分队，为纳税人、缴费人提供面对面辅导1766户次。(来源：国家税务总局瓮安县税务局)