“你们认真负责的工作态度，让我很真很感动!”办理完退税登记后，纳税人杨先生对国家税务总局兴义市税务局工作人员的真诚服务赞不绝口。

　　据了解，杨先生在当天16时左右接到税务机关退税电话通知的。“开始有点怀疑是诈骗电话，但办税员告知我可以到政务中心办税服务厅14号窗口核实，我就说一会儿去看看。”杨先生说。后来，杨先生因为急事耽误了一段时间，便回拨电话准备取消约定。

　　“没关系，我在办税厅等您！”办税员张锟淼在放下电话后已经临近下班时间，打电话通知纳税人退税时他不相信，便约定纳税人来大厅现场确认。杨先生赶到后，张锟淼耐心向他解释了税收优惠政策，仔细登记完纳税人开户银行名称和银行卡账号后，已经超过了下班时间一小时。

　　据悉，兴义市税务局在办税服务厅开通“减税降费”退税“快车道”，成立了退税小组专项负责开展退税的登记和通知工作，全面核实纳税人减免条件及银行账号，通过电话、短信的方式点对点通知纳税人办理退税事宜，对不愿来回跑的纳税人进行电话核实确认相关信息，自动退库划到纳税人的银行账户，确保纳税人及时足额享受优惠政策。截至目前，共核实疑点数据13360条，点对点通知了符合退税条件的纳税人1549户。(作者 许邦艳 来源：国家税务总局兴义市税务局)