近日，国家税务总局威宁彝族回族苗族自治县税务局为了提高办税效率，优化税收营商环境，大力构建办税服务厅窗口“实体办税”、电脑客户端“网上办税”、手机APP“掌上办税”、邮政窗口“委托办税”、电子办税服务厅“自助办税”等五位一体的“网络化”办税服务体系。向纳税人提供了可自主选择的多样化办税手段，满足纳税人多元化的办税需求，增强纳税人的“获得感”，提升纳税人的满意度。

　　实体办税厅：涉税业务“一窗通办”

　　国地税合并后，该局在办税服务厅推行“一窗一人一机一pos一系统”服务模式，实现涉税业务“一窗通办”。即办税服务厅任何一个窗口都能为纳税人办理包括税务登记信息补录、发票管理、纳税申报、税收优惠事项受理、税收证明开具在内的多类涉税事项。纳税人前来办理涉税事项时，只需取一次号，自由选择任意一个税务窗口，就可以享受“一窗受理、一网办结、一机扣款”的服务。

　　威宁县税务局推行“一窗一人一机一pos一系统”服务模式后，最大限度方便了纳税人，纳税人不再需要分别取号排队，有效节省了纳税人的时间成本，也减轻了税务干部的工作强度，实现了税务人、纳税人双方共赢。

　　据统计，该局办税服务厅日平均服务纳税人260人次，办理涉税事项370件。

　　网上办税厅：数据“多跑路”纳税人“少跑腿”

　　该局充分运用“互联网+”思维，以金税三期工程为依托，全面推行“网上办税服务厅”系统。“网上办税服务厅”分为客户端版和网页版两个版本，其中客户端版分为基础信息采集、申报缴款、涉税事项办理、信息查询、征纳服务等五个功能区，实现了申报纳税、优惠备案、权益维护等多个种类共157个服务规范的网上办理，占《全国税务机关纳税服务规范》涵盖的全部服务规范的92%。

　　据悉，纳税人只需登录“网上办税服务厅”平台，即可使涉税业务业务从申请、受理到流转、办结、出件，全程实现网络化和无纸化。纳税人办理涉税事项时，由多次“路上跑”转变为一次性“网上走”。

　　“现在我坐在家里只要打开电脑，指尖轻轻一点，便可办理很多涉税事项了，再不用饱受排队等候之苦啦！”初次使用“网上办税服务厅”的威宁自治县草海镇某家具销售商孔女士喜悦之情溢于言表。

　　“‘网上办税服务厅’推行以后，实体办税服务厅虽‘静下来、空出来’了，但办税效率却极大提升了。”该局党委委员、副局长马洪如是说。

　　手机APP：纳税人“移动”办税

　　“坐在家里边，拿起手机，指尖轻轻一点，就能办理个人所得税相关业务，既方便，又快捷。”近日，威宁自治县六桥街道某纳税人李女士首次使用个人所得税APP(简称“个税”APP)后，直竖大拇指。

　　从今年1月1日起，新修订后的《个人所得税法》全面实施，个人所得税纳税人数量剧增。该局为避免实体办税服务厅拥挤，大力推广“个税”APP，让纳税人“移动”可办税。

　　据介绍，“个税”APP是个人所得税是国家税务总局推出的官方税收管理、个人所得税申报系统手机应用平台，具有申报缴税、信息采集、优惠备案、票证查验、信息查询、办税提醒、争议申诉等功能。

　　纳税人只要在手机上下载和安装“个税”APP软件，通过人脸识别，再注册个人身份证号、手机号与地址等信息，完成个人实名认证，就能自行填报子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人等6项专项附加扣除信息，并实时查询自己可享受的税收优惠。

　　据了解，纳税人使用“个税”APP后，不再需要前往办税服务厅，在手机上就能办理10余项个人所得税业务，真正实现了随时随地“移动”办税。目前，在威宁自治县各党政机关、事业单位，“个税”APP使用率达100%，极大便利了个人所得税纳税人，有力促进了个人所得税征管质效提升。同时该局正在宣传、推广“云上贵州多彩宝”APP，纳税人根据身份证信息注册登录后，可代开电子发票，并缴纳税款。

　　邮政窗口：延伸服务“触角”到乡镇

　　该局借助邮政部门网点众多、布局合理、辐射面广和管理规范等优势，通过互联互通、充分共享数据信息，将办税服务“触角”延伸到了多个乡镇，先后设立委托办税服务网点18个，为临时性纳税人提供代开发票、缴纳税款的服务。

　　据了解，委托办税服务网点设立后，不仅缓解了威宁自治县城区办税服务厅拥堵现象，打通了便民办税“最后一公里”，还为邮政部门创造了经济效益，有力促进了税务、邮政、纳税人“三方共赢”。

　　“以前，代开发票要到县城办税服务厅排‘长龙’，来回两天，吃饭、住宿花费两三百元。现在方便多了！出门几分钟，到附近街上的邮政窗口就能代开发票，省时、省心。”威宁自治县石门乡街道个体户何梅无限感慨。

　　电子办税厅：涉税服务“不打烊”

　　该局在威宁六桥街道向阳路建成全县首个电子办税服务厅，为纳税人提供24小时“全天候”自助办税服务，实现了涉税服务“不打烊”。

　　纳税人可自主选择时间，到电子办税服务厅后，在自助办税终端系统电磁感应区刷入居民二代身份证信息，凭识别号和密码登录系统，在系统提示下触屏操作即可办理纳税申报、税款缴纳、发票代开、发票申领以及涉税信息查询等多项业务。

　　据了解，该局建成电子办税服务厅后，为便民办税“春风行动”增添了新“亮点”，受到纳税人广泛好评。纳税人可以不受时间制约，自由选择时段办税，也不用报送纸质资料，与比以前相比，既省时又省力。(作者 张泉辉 来源：国家税务总局威宁县税务局)