近日，随着最后一批退税信息经县人行审核通过，独山县税务局本次减税降费退税工作圆满完成。连日来，为确保每一位纳税人实实在在享受到改革红利，该局克服退税工作覆盖面广、自然人退税难度大、纳税人误会等重重困难，积极主动作为，通过电话、短信、微信、上门等形式逐一核实退税信息，与县人民银行协调联动，简化退税流程，采用“清单退税”等方式主动为纳税人办理退税，圆满送出了一个个减税降费退税“大礼包”。

5月29日晚，独山县税务局办税大厅人员利用晚上时间录入退税信息

　　纳税人的一声“谢谢”，一切都值了

　　“没想到交了的税还能退回来，税务局的服务态度真是太好了，这是追着让我们享受优惠，国家的减税降费政策确实好啊！谢谢你们！”近日，纳税人冷志平发现银行账户里多了500多元，短信备注为退税，心有疑惑的冷志平打电话到税务局咨询，发现是退还了1月份代开发票所缴的税款，他欣喜地给税务局工作人员道谢。这一幕只是独山县税务局在开展减税降费政策退税工作的一个缩影。

　　“无数次的沟通，虽然辛苦，但听到纳税人的一声‘谢谢’，就觉得一切都值了。”退税专项小组成员韦玉平开心地说道。

5月30日中午，独山县税务局干部中午加班录入退税信息

　　被误为“电话诈骗”，挂掉电话是常态

　　在联系纳税人获取开户行和银号账号的过程中，发生了一些令他们啼笑皆非的事，最常遇到的就是税务人员被当成诈骗分子。

　　个体工商户王女士，当税务人员电话联系到她时，没说几句就被她挂断了电话，工作人员不厌其烦地多次联系她，向她说明情况，她依然认为是遇上了骗子，坚持要上门核实，但她迟迟未来。税务人员又告诉她，即使是周末也能办理退税业务，只需提供银行账户信息，足不出户便可办理退税。再三沟通下，王女士还是犹豫不决，当她来到独山县税务局减税办时，看到的全是忙着打电话通知的税务干部，她才相信了这样的“好事”，当场提供了银行账户，办理了退税手续。

　　“现在很多人都对电话诈骗有一定了解，听说税务局要给他们退税，他们第一反应就是诈骗，不听我们说完就把电话挂了。”负责通知办理退税的税务人员柏思童说。

　　为了退税，大家都蛮拼的

　　在退税工作期间，涌现出许多令人感动的事迹。他们用实际行动，诠释着税务人的责任与担当。

　　“您好，我是独山县税务局办税服务厅的尹利芬，麻烦您提供一下相关银行账号，以便我们将退税款准确无误的打到您的账户上。”“还有哪个电话打过去没人接的？哪个银行账号和纳税人名字对不上的？”作为业务能手，在集中退税的过程中，对账号错误、金额比对不上、系统操作等问题，尹利芬总是忙而不乱地一边打着退税名单上的电话，一边耐心地为加班的同事破解各类疑难杂症，连日来，她和退税专项小组一起相互协作，一户户输入、一户户核对、一遍遍打电话，再忙再累，她手上动作也没有丝毫松懈。自开展退税工作以来，她一直是局里的救火队员、任务突击队员。哪项工作来不及完成，哪里就有她的身影；哪项流程卡壳走不通了，总是她出现解决。时间一长，同事们一有难题，自然想到找尹利芬去，她总是能将疑难杂症顺利化解，为退税业务的顺利进行提供了有力保障。

　　减税办副主任石艳，623户企业和自然人需要退税，联系纳税人、录入信息、审核数据……从早上8点多工作到晚上11点多，中午没有休息，一天的工作时间到达了15个多小时，这种工作强度持续了10多天，高压的工作强度让这个纤弱的女生倒下了——上吐下泻，视线模糊、看不清东西。同事都劝她休息，但她吃了点药，揉了揉太阳穴，滴了几滴眼药水又继续工作。

　　干部刘胜男，在加班的过程中出现尿血症状，领导知道后，安排人送她去医院治疗，然而，她却自己悄悄开车走了。经过诊断，医生对她进行了输液治疗，同时建议她住院接受系统治疗，她却说：“没关系，吃点药就好了，不能拖大家的后腿。”第二天一大早就回到了工作岗位，和同事们又开始了紧锣密鼓的退税工作。(作者 谭飞 来源：国家税务总局独山县税务局)